WeightWatchersにみる「Lifetime Diet」という視点

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【先進事例分析】WeightWatchersにみる「Lifetime Diet」という視点

　　　　　　ー　一生を通じてダイエット成功状態をキープする　ー

　　　　　　　　　「成功者が戻ってきやすいしくみづくり」

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本メルマガではいくつかの代表的な海外注目事例に対し、様々な角度から、
その特長に迫っています。

「WeightWatchers」はダイエットに特化したサービスを提供しており、
売上は１４００億円を超える企業。今まで

・プログラムの全体像
・男性向けダイエットプログラム
・法人向けプログラム

という視点でその特長を紹介しました。

今回は、同社のコンセプト、ソリューションをより明確にするとともに、
「Lifetime Member」というダイエット卒業者に対する考え方を紹介します。

※参考バックナンバー（「WeightWatchers」関連）
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/150.html
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/207.html
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/217.html

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今回の注目事例：WeightWatchers（ウエイトウォッチャーズ）
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■企業概要

・企業名：Weight Watchers International, Inc
http://www.weightwatchers.com/index.aspx

・設立：１９６３年
・会員数：約２０００万人

■売上
・１０２５億円（２００４年）
・１１５２億円（２００５年）
・１２３１億円（２００６年）
・１４６８億円（２００７年）
※１ドル１００円で換算した場合

■収益源：
・ダイエット講習会の受講料
・物販
（本、食品、ガイドブック、心拍計、雑誌、レシピブック、ウォーキング
　シューズ、サプリメントなど）
・ネットでのプログラム販売
・フランチャイズ費

■事業コンセプト（表記）
一時的ダイエットでなく、一生を通じた体重キープ方法を学べる

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コンセプト：キーワードは「Lifetime Diet」
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同サイトに何度も記載されているキーワードが「Lifetime（一生）」。
同社のコンセプトキーワードは「Lifetime Diet」とすることができます。
一時的ダイエットでなく、「一生」を通じた体重キープ方法を学べるという
こと。

ダイエットも何度か行うと、体重キープの難しさを痛感したり、ダイエットの
ブームに流され、ムダな消費をした自分を悔やむ、、なにか根本的で一生通じ
る自己ノウハウを得たい、、、そんな潜在的な欲求に対し、ダイレクトに響く
キーワードです。

では、そのコンセプト実現のためにどんなソリューションを用意しているので
しょうか。

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ソリューション：シンプルに２つだけ
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同社が用意したソリューションは２つ。徹底してシンプルなものですが、
よく練りこまれています。

（１）我慢していないと錯覚する食事プラン

実際は食事制限をしているのですが、ユーザーとしては食事制限をしている
感覚が少ない。そんなプランを用意しています。

●Frex Plan
自分の体重に合わせてポイントが設定され、そのポイント内なら何を食べても
ＯＫというプラン。高繊維・高たんぱく・低脂肪食品を自然と選ぶ癖がつく。

●Core Plan
満腹感があり低カロリーの食品を、リスト内からいくら食べてもＯＫという
プラン。満腹感を作れる食品を選ぶ癖がつく。

（２）「身近な」成功者との接点

定期ミーティング（講習会）の開催。特長はまとめ役となるグループリーダー
の存在。ダイエット成功者で同社の教育を受けた人をリーダーとする。

さらに、ダイエットに成功した卒業者を「Lifetime Member」として表彰。
定期的にミーティングに参加してもらい、その成功談（自慢話）をして
もらい、「身近な」成功体験者との接点づくりをしている。

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Lifetime Memberとして、卒業者との接点を持ち続けるしかけ
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同サービスを利用して減量に成功した人は「Lifetime Member」として表彰
され、手厚いサポートがなされます。

●体重維持の重要点に対するレクチャー開催

（例）
・自分の体重に合った食事ポイントに切り替えるなどのアドバイス
・５ポンドルールを適用する
（体重が約２．５キロ増えたら、自分が行ったプランを思い出し実行する）
・体重を定期的に測る習慣を身につける
など

●定期ミーティングへの参加
Lifetime Memberとしてミーティングに定期的に参加し、意識を持続する。
ミーティングには無料で招待され、成功談を話すよう勧められる。

尚、Lifetime Memberの５年後のデータとして、４３％が体重をキープ、
７０％がスタート時より体重減を実現しており、同社のコンセプト
「継続的な体重キープ」の実証もなされている。

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スポルツの視点：ダイエットの最終目標、卒業者との関係づくり
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■ダイエットビジネスでは特に、「ターゲットにどうなってもらいたいか？」
を考える必要があります。同社は「一生を通じて体重をキープできるノウハウ
を自然と身につける」ことを最終目標にしています。

短期的に体重だけ落としてもらえればよい、、そうした考え方の一歩先を提示
することが重要であることを示唆しています。

■また、ダイエットの卒業者に対し様々なメリットを用意し継続的な関係を
構築することで、少し体重が増えたときはいつでも同社のプログラムに帰って
きてもらえる、そうした「卒業者との関係作り」をしている点にも注目です。