【海外先行デジタルヘルスレポート】 健康行動の継続率を高めるノウハウ（2024年版）

ーサービスの継続利用を高めるアイデア発想素材！ ―

■継続利用を促す即戦力アイデアはどうやって出すとよいか？

ヘルスケア業界の共通課題として、ユーザーの「継続利用を高めること」があります。
継続率を高めることは、収益に直結する重要事項であり、いわばビジネスの生命線です。

では、どうやって継続率を高める即戦力アイデアを出すか？
まず、行動継続を促す要素を理解し、次にその要素ごとに先進事例を見て発想することが有効です。

・まず、行動継続を促す要素を理解する
我々は行動継続を促す要素を、国内海外の健康ビジネスの先行事例、行動変容理論、健康専門家へのヒアリングを参考に、8つに整理し「継続ドライバ」と命名しています。
（継続ドライバには、インセンティブ、ヘルスナレッジ、モニタリング、IoTリンケージ、ゲーミフィケーション、ヘルスコミュニケーション、パーソナライズ、コミュニティ）といった要素があります。
参考＞日経クロステックヘルスケアサービスのカギを握る「継続ドライバ」って何だ？

・次に先行事例をみて発想する
スポルツでは、継続ドライバごとの参考事例を集めた「デジタルヘルス×継続ドライバ」カオスマップ（2023年版）を昨年発表しました。この中の事例をよく見て発想することがお勧めです。
参考＞カオスマップのリリース記事はこちら（PRtimesへ）

しかし、カオスマップは事例を1枚で俯瞰できますが、健康行動の継続率を向上させるための「具体的ノウハウ」までは記載されていません。

■海外先行事例の具体的な継続ノウハウをつかむ！

そこで、本レポートでは上記カオスマップ155サービスの中から、実績ある海外事例16個を厳選し、具体的な継続ノウハウを徹底調査しました。

●今回厳選した海外先進事例（以下の図の赤枠の事例）　※スポルツ推定含む
・Abbott FreeStyle Libre（売上7,134億円）：血糖管理サポートサービス
・Hinge Health（資金調達1,500億円）：腰痛対策デジタルサービス
・What to expect：妊娠出産ポータルサイト
・Health IQ（資金調達208億円）：ヘルスケア知識・クイズサービス
・Peloton（売上4,200億円）：オンラインフィットネス（バイク＆トレッドミル）
・iFIT（資金調達350億円）：オンラインフットネス（映像コンテンツ）
・Calm（売上840億円）：瞑想・不眠対策アプリ
・Medifast（売上2,399億円）：ダイエット食品通販
・Livongo Health（売上255億円）：慢性疾患（生活習慣病）管理サービス
・Omadahealth（資金調達764億円）：慢性疾患（生活習慣病）管理サービス
・Gennev：更年期女性健康づくりサービス
・MODERN HEALTH（資金調達255億円）：メンタルヘルスサービス
・Cityblock Health（資金調達1,350億円）：地域コンシュルジュ健康サービス
・Virgin Pulse（売上300億円）：法人向けウェルビーイングサービス
・Weight Watchers（売上1,562億円）：ダイエットセンター
・PatientsLikeMe（資金調達230億円）：難病患者コミュニティサービス

●継続率を高めるノウハウを知るための徹底リサーチ
通常、各社の継続率を高めるノウハウを見つけることは難しいです。我々はヘルスケアサービスの開発経験があり、継続利用のポイントを理解しています。さらにこの分野のリサーチを24年にかけて行っていおり、以下のようなリサーチ手法をとります。
通常、1事例につき約100時間のリサーチを行い、年次でのチェックも実施しています。

■本レポートの目次

■レポートの各章のイメージ

1章 ：健康行動の継続支援技術「継続ドライバ」解説（3ページ）
まず、健康行動の継続を促す8つの継続ドライバをわかりやすく紹介します。

2章：事例紹介（32ページ）
行動継続を促す具体的な工夫を紹介します。行動継続を促す本質（エッセンス）を短文でまとめ、それを囲み枠内に表現。このエッセンスを起点にアイデアを広げることができるようにしています。各事例は2枚で表現。1枚目がサービス概要（サービスの流れ）、2枚目が行動継続を促す工夫です。

・掲載項目＞テーマ、企業名、設立、事業概要、主なターゲット、事業実績、サービス概要（B-Cの事例の場合価格も記載）、サービスの流れ、サービスイメージがわかるURL、行動継続を促す工夫（継続ドライバ８要素ごと）、行動継続を促すプロセス・メソッド

・2枚目の継続ドライバの分析においては、過去の取り組みではあるも、アイデア出しの参考になるものがあれば記載に加えています。

Q&Aコラム：事例を読みながら感じるであろう疑問にお答えするものです（6ページ）

※コラム項目
日米の差を考慮すると？/継続ドライバのトレンドは？/ヘルスコーチングは主流か？/継続ドライバはすべて使うのがよいか？/アイデア出しを始める際は何から行う？/アイデア出しはだれといっしょに行う？

付録：ヘルスケアサービスの継続利用を促すアイデア出しシート（3ページ）
本レポートを使って、行動継続を促すアイデア出しを行う時に使える実践的「フォーマット」と記入例を用意しています。

■本レポートを活用いただいた方の声

【 行動継続を促すプロセス・メソッド にヒントが多い】
株式会社 asken 取締役　天辰 次郎さま

●レポート活用の目的：
ダイエットアプリ「あすけん」の継続利用を促すアイディエーション

●アイデア出しへの効果：
・継続ドライバの考え方は今までも使ってきたが、今回改めて本レポートでみると、多くの気づきがあった。

●具体的な参考点：
・本レポートの事例を俯瞰すると、コアに据える強力な継続ドライバがあり、その周辺を他の継続ドライバで補完するといった、濃淡がはっきりしている点が参考になる。
・またコアに据える継続ドライバが、各事業の収益源に結び付く傾向にあることも参考になる。
・事例には実績数値が記載されているので、今後の展開を想定した時に、どんな組み合わせでサービスを検討していくか、そのヒントとなる。
・各事例には、行動継続を促すプロセス・メソッドが短文で記載されている。一つ一つチェックしながら使うと、ヒントになる点が多い。

●レポートの使い方：
・社内の複数チームで本レポートを使った。一つのチームでは行動変容理論と今回のレポートを素材にアイデアだしをしたが、理論と実践事例のバランスがとれた。理論はやや抽象的な場合もあるので、事例があるとアイデアが展開しやすい。

【今後のサービス強化の方向性が見えた】
ベースフード株式会社 CMO　齋藤 竜太さま

●レポート活用の目的：
完全栄養食「BASE FOOD」の商品サービスを継続いただくためのアイデア出し

●アイデア出しへの効果：
・継続いただくためのコミュニケーション要素を分解して体系的に整理しているので、アイデアだしにたくさん使えた。
・取り組んでいない継続ドライバは何かがわかり、どれを強化したらよいか方向性がみえる。
・今まで継続ドライバの要素を使ってアイデア出しは行ってきたが、本レポートを使い新たなアイデアに結び付けることができた。
・自社でうまくいったことと比較して事例をみると、有効なアイデアに結び付く。

●具体的な参考点：
・本レポートでは、ヘルスコーチ（専門家）との関係性により継続がうまくいっている事例が多く紹介されている。米国では医療費が高く気軽に医師に相談ができない背景もあるだろうが、ユーザーに気軽に寄り添える工夫があり参考になる。
・また単に知識を与えるだけでなく、クイズにより気づきを与えるという切り口の事例もありおもしろい。

【行動継続のエッセンスからアイデア発想ができた】
製薬会社 デジタルヘルス開発　課長さま

●レポート活用の目的：
新しくできたデジタルヘルス検討部門にて、サービス化を進めている。初期仮説をユーザーインタビューで検証すると、大きく見直す必要がでた。今後どのような価値・サービスにしていくか、その際に発想を広げるヒントとして本レポートを活用した。

●アイデア出しへの効果：
・本レポート内の「行動継続を促すプロセス・メソッド（行動継続のエッセンスをまとめた短文）」がわかりやすく、共感できる点が多く自分のテーマに活用できた。
・一般情報はヘルスビズウォッチのメルマガで取得できていたが、本レポートを使うことにより、自分のテーマに引き寄せて一歩深いアイデアを出しに活用できた。
・サービス仮説をもった上で（アンテナが立った状態）で利用したので、発見が大変多かった。

●具体的な参考点：
・記録を使った事例では「多くの人は数度記録するとパターンがわかってしまい、その後記録しなくなる」といったことが書かれてあった。記録ビジネスでは重要な視点であり、また自身で行ったユーザーインタビューとの結果とも一致していて、参考になった。

●レポートの使い方：
・チームメンバー全員でレポートは共有して使っている。
・本レポートはセミナー資料と違い、詳細までしっかりと記載されている。そのため一度見て終わりでなく、手元に置いて何度も読み返してチェックリストとしてこれからも使っていきたい。

このように本レポートによって、

ヘルスケアサービスの継続率を高めるための、「今まで気づかなかったアイデア」を短期間で得られるのです

さらに、本レポートではアイデアの質を向上できるよう特典を用意しています。

■特典をプレゼント!

特典①：必見！「継続ドライバ別国内ニュースセレクト60本」（2023年版）

海外動向だけでなく国内の直近の動向（2023年1月～12月まで）を見ながら、継続率を高めるアイデアに磨けるよう、継続ドライバ別に国内ヘルスケアサービスのニュースを厳選しました（A4で9枚、PDFファイル）。こちらも是非活用して、継続率を高めるアイデアを磨き切ってください。

※特典の期間：2024年1月～3月

特典②：継続率の高いサービスアイデアを出すための「レポート活用法」（メール全4回）

本レポートは継続率の高いアイデアを出すための発想素材です。実際に本レポートを使ってアイデアを磨くにはどのようにしたらよいかを、4つの切り口でメール形式でお届けします。（ご購入後にお届けします）

■本レポートのお申込み（見本説明ご希望の方）

【特定商取引法に基づく表記】

■商品名
【海外先行デジタルヘルスレポート】健康行動の継続率を高めるノウハウ（2024年版）

■事業者名
株式会社スポルツ

■代表者
大川耕平

■住所
東京都渋谷区渋谷1-3-18 ビラ・モデルナC301
問い合わせ窓口はこちら

■営業時間
平日 10:00～18:00（月曜日～金曜日、祝日休暇除く）

■商品代金
商品代金はサービスごとにご案内させて頂きます。

■商品代金以外にお客様に発生する料金等
お問い合わせ等の際の電子メールの送受信時などに、所定の通信料が発生いたします。

■返品についての特約事項
電子商品としての性質上、返品には応じられません。商品の案内をよくご覧の上、ご購入ください。

■納品とお支払いの流れ
電子商品としての性質上、先払いにてお願いしております。

お申込み後2営業日以内に、請求書・見積書（PDFファイル）をメール添付にて送ります。銀行振込にてご入金ください。振込手数料は貴社にてご負担をお願いいたします。

弊社で入金を確認できた翌営業日に、レポート本体・納品書（PDFファイル）をメール添付にてお送りします。