【海外ユニーク事例編】「ヘルスコーチング」、米国企業が着目する切り口
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【海外ユニーク事例編】「ヘルスコーチング」、米国企業が着目する切り口
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こんにちは。株式会社スポルツの脇本和洋です。
「海外ユニーク事例編」では、毎月1回、
特定のテーマで海外の健康ビジネス動向を紹介しています。
今回のテーマは、「ヘルスコーチング」です。
近年米国の代表企業の多くが、「ヘルスコーチング」を導入しています。
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米国の代表的健康企業の多くが導入する「ヘルスコーチング」
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近年（特にこの1年で）、米国の代表企業をみると、ヘルスコーチングの導入
が目立ちます。
■ウエイトウォッチャーズ
世界最大のダイエットセンター。
ウェブカメラを利用したヘルスコーチングを行う
「Wello社」を買収し、今後のネットサービスの拡充を狙う
■メディファスト
ダイエット食品のみを販売する上場企業。
ヘルスコーチが1万人を超え、コーチを介した通販で急速に売上拡大
■MyFitnessPal
会員数5,000万人を超えるモバイルアプリ。
Sessionsというコーチング提供企業を買収し今後のサービス拡充を狙う
■SparkPeople
会員数1,500万人を超えるダイエットコミュニティサイト。
コーチングサービスを行う
ご覧のとおり、代表企業の多くがそのキーワードとして
・「ヘルスコーチング」
に注目していることがわかります。
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「ヘルスコーチング」とは
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■ヘルスコーチングとは
ヘルスコーチングとは、健康的な行動変容を支援することを目的とした
コミュニケーション技法
■ヘルスコーチングの原点
ヘルスコーチングは、もともとアルコール中毒患者を治療する心理療法士の
間で始まったカウンセリング技術「動機づけ面接(motivational interviewing)」
が非常に効果が高いものでした。
そのため、この動機づけ面接法による、健康行動への変化を促す新しい
アプローチが考えられるようになり、ヘルスコーチングと呼ばれるように
なりました。
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健康企業が「ヘルスコーチング」を導入する理由
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ヘルスコーチングでは、「人」が「動機づけを行う」点がユニークであり、
それにより
●サービスが「継続利用」される
●「マネタイズ」の幅が広がる
という可能性がでてきます。
この２点が、健康企業がヘルスコーチングを導入する主な理由と言って
よいでしょう。
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ヘルスコーチングってどんなものか？
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実際に受けてみないと、なかなかイメージが浮かばないのが
「ヘルスコーチング」です。
私も実際に受けてみるまでよくわかりませんでした。
ただ、その雰囲気だけでもイメージいただけるのが、
以下の２つの事例です。
この２つの事例は、米国で最近でてきたネットを使ったヘルスコーチングの
要素を含んだイメージしやすい企業です。
■fitorbit
・企業名：FitOrbit Inc.
・設立：2009年
・サービス概要：複数トレーナー（現在登録は16名）によるオンライン
プログラム（食事+運動）の提供
・実績：カイザー社（大手保険会社）、ウェルポイント社（大手健康診断企業）、
ジェニークレイグ（大手ダイエットセンター）などが推奨している
・サービス内容：
自分の好きなトレーナーを選び、一週間の食事と運動プログラムを受け取り、
実行、記録する。記録と振り返りにより、トレーナーは翌週のプランを改良
する。
トレーナーという名前で呼んでいますが単に運動を教えるというのではなく、
記録と振り返りにより「食事運動の行動プランを改良していくこと」を特徴と
しています。
つまり、「自分自身に合った継続可能な健康行動を、一緒にみつけてくれる」
そんなことをしてくれます。
・動画によるヘルスコーチング提供イメージ
■FitforD
・企業名：Fitness4Diabetics, LLC
・設立：2006年（コーチングサービスは2012年から開始）
・サービス概要：BtoB向けにビデオ通話式コーチングやウェビナーなどが
含まれた糖尿病管理プログラムを提供
・実績：Bayer（製薬企業）、Humana（保険会社）、Weight Watchers
（世界最大のダイエットセンター）に提供
・サービス内容：Diabetes Coaching（ビデオ通話を利用します）
最初のセッションでは、患者のこれまでの経緯（糖尿病の種類、状況、罹患
履歴）を尋ねます。さらに、病気に関する本人の悩み、不安など、今回のプロ
グラムで改善したい点や目標を探ります。
次のセッションでは、改善された点について褒めます。
また、途中では、グループでどのような点を工夫して解決しているかを話して
お互いから学びます。
つまり、１対１や、１対多で「自分自身に合った継続可能な健康行動を、一緒
にみつけてくれる」サポートをしてくれます。
・動画によるヘルスコーチング提供イメージ
パーソナルコーチング、グループコーチングのイメージがあります。
全体を通じて、コーチが一方的に話すのでなく、参加者に多く語ってもらい
「引きだす」ということをしています。
コーチは現在30人強。資格は糖尿病療養指導士、栄養管理士、看護師、薬剤師など、
いずれも医療/糖尿病のプロフェッショナルとなっています。
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日本での「ヘルスコーチング」応用の可能性
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日本の健康ビジネスにおいても、
・「継続利用」
・「マネタイズの強化」
は大きな課題となっています。
米国でも導入が進むヘルスコーチングの要素を日本の文化に
合わせて改善していけば、大きな進歩になると考えられます。
特に、マネタイズが難しい「モバイル」においても
収益化の可能性が高いサービスとして注目しています。
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スポルツで提供する「ヘルスコーチング」
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生涯学習開発財団認定コーチであり、健康サービスの企画開発を15年行って
きた弊社の里見将史が、日本のサービス文化に合わせて改良を加え、ヘルス
コーチングをITとの組み合わせでサービス化しました。
すでに、50名程度での実証実験は終え、成果を確認でき、
企業様への提供が開始されました。
ご興味いただいているのも、食品や機器メーカー様、施設サービス様、
情報サービス様など幅広いです。
まずは、考え方を理解していただきさらに体験していただくことが
日本にヘルスコーチングの考え方を普及するのに大切だと考えています。
今後、メルマガやセミナーを通じて皆様にお伝えしていきたいと
思っています。
ご興味ある方は、まずはお問い合わせくださいませ。
また、「ヘルスコーチング」の特長的なキーワードを抽出して
健康サービスに組み込むポイントを、弊社里見が１か月間毎日お届けする
ステップメール「ヘルスコーチング早わかりガイド」（無料）を
ご用意しております。ご興味あれば、合わせてお問い合わせください。
・お問い合わせページ
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