美容業界が仕掛ける「複合型ウエルネスショップ」
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米国健康ビジネスのニュートレンド
～ 美容業界が仕掛ける「複合型ウエルネスショップ」 ～
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【日米で注目の「複合型ウエルネスショップ」】
最近日本では、化粧品メーカー、自然食品ショップなどが、商品販売機能に
加えて、体験（エステやマッサージ）や食事（レストランやカフェ）、学び
（講座やスクール）など複数のサービスを提供する「複合型ウエルネスショ
ップ」が増えています。
米国でもここ数年、スパ業界を中心としてこのような「複合型ウエルネスシ
ョップ」が注目をあびています。そこで今回は、米国の「複合型ウエルネス
ショップ」の中から、多くの雑誌やメディアで話題となっているデイスパ
Kinara Spaと、グルーミング・ショップGrooming Loungeの2つを紹介します。
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【事例1：Kinara Skincare Clinic, Spa and Cafe】
：デイスパが、健康カフェを併設
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■概要
・運営企業：Kinara
・URL: http://www.kinaraspa.com/home.html
・設立：2002年10月
・主な事業：スキンケア商品販売、エステサロン、カフェ、ブティック
※スキンケア専門家のOlga Lorencin氏とL.A.のレストラン運営企業のフラ
ンス人Christine Splichal氏の2人が組んで始めた新しいスパ施設。
・ロケーション：ロサンゼルス
■特徴 自然素材・低脂肪・ローフードの健康メニュー
KinaraSpaの特徴は、スパ＆エステサロン、商品販売ショップと併設されて
いる健康カフェ「kinera Cafe」にあります。
ガラス張りのオープンキッチンで提供されるメニューは、美容・栄養の専門
家と、有名フレンチレストラン経営者らが考案した、有機素材を使った低脂
肪メニュー。最近、人気の高まっている栄養素を逃がさない低温加熱「ロー
フード」も多く取り入れています。
・メニュー：朝食・ブランチ・ドリンク・デザートなど。
http://www.kinaraspa.com/kinara_menu.html
kinera Cafeでは、テイクアウトや宅配も可能です。一般にデイスパは、限
られた会員制スペースであることも多いのですが、ここでは、スパを利用し
ない人でも、オフィスや自宅で気軽に健康的なスパ料理を味わうことができ
ます。
KinaraSpaは、女性がスパ＆エステのトリートメントを受けたあと、カフェ
でくつろぎ、ブティックでは世界中から集めたおしゃれな雑貨やスパ商品の
ショッピングを楽しむなど、色々なサービスを一箇所で楽しめる複合型施設
です。
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【事例2：Grooming Lounge】 スキンケア商品メーカーが、体験型スペースを提供
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■概要
・運営企業：Grooming Lounge
・URL: http://www.groominglounge.com/
・設立：2002年3月
・主な事業：男性用スキンケア商品販売、サロン運営
・ロケーション：ワシントンD.C.
・店内の様子（写真）
http://www.groominglounge.com/visitourstore.html#
■特徴 各種トリートメントを手軽な値段から体験できる
同社の商品ラインは、主にフェイス・ボディ・ヘアケアの３つ。特徴は、
これらの商品を使った各種トリートメントを体験できるサロン運営にありま
す。
サロンでのサービスの例）
・フェイシャル・トリートメント（$30）
・二日酔い解消のアイ・セラピー（$30）
・クイック・マッサージ（$50）
・ホット・シェービング（髭剃り）（$45）
・ヘアカット（$50）
・フット・トリートメント（$50～）
・フェイシャル・トリートメント（$70～）
・ホットストーン・マッサージ（$110）
その他に、各種トリートメントを組み合わせて、じっくり贅沢な時間を味わ
えるパッケージも8種類（$74～$320）あります。
・サービス一覧
http://www.groominglounge.com/dcstoreservices.html
サロンを利用することで、高額な美容商品を買う前に気軽に試すことが可能
になり、その点がユーザーから支持されているとも考えられます。
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【ＨＢＭの視点】 「複合型」による運営側のメリットは？
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■今回は、「複合型ウエルネスショップ」の事例としてスパ企業が有名レス
トラン企業と連携して健康カフェを併設している事例、ボディケア（グルー
ミング）商品販売企業が、自社製品を使ったサロンを併設している事例の２
つを紹介しました。
■「複合型ウエルネスショップ」を運営する側のメリットとしては下記のよ
うな点があります。
・商品販売・食事・学び・体験などの総合的な提案に満足すれば、企業自体
へのファンができやすい。
・「学び」の場（セミナーなど）の中で、自社の運営コンセプトを説明する
ことができ、根強い支持者（ファン）を作ることができる。
・「学び」の場（セミナーなど）を開催することで、対象者の知的好奇心を
刺激し、定期的・継続的な新たな情報発信ができ、来訪が見込める。
・ヘルシーテイスト「カフェ（レストラン）」で間口を広くとることで、顧
客接点を作りやすい。
・「学び」の場（料理教室など）で、 自社商品と接する機会をもたせるこ
とができる。
■日本でも「複合型ウエルネスショップ」は、食品メーカー、スパなどが中
心となり展開が広がっています。上記のメリットを活用し、どう「継続的な
顧客接点づくり」に繋げていくかが重要なテーマになっています。
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米国健康ビジネスのニュートレンド
～ 美容業界が仕掛ける「複合型ウエルネスショップ」 ～
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【日米で注目の「複合型ウエルネスショップ」】
最近日本では、化粧品メーカー、自然食品ショップなどが、商品販売機能に
加えて、体験（エステやマッサージ）や食事（レストランやカフェ）、学び
（講座やスクール）など複数のサービスを提供する「複合型ウエルネスショ
ップ」が増えています。
米国でもここ数年、スパ業界を中心としてこのような「複合型ウエルネスシ
ョップ」が注目をあびています。そこで今回は、米国の「複合型ウエルネス
ショップ」の中から、多くの雑誌やメディアで話題となっているデイスパ
Kinara Spaと、グルーミング・ショップGrooming Loungeの2つを紹介します。
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【事例1：Kinara Skincare Clinic, Spa and Cafe】
：デイスパが、健康カフェを併設
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■概要
・運営企業：Kinara
・URL: http://www.kinaraspa.com/home.html
・設立：2002年10月
・主な事業：スキンケア商品販売、エステサロン、カフェ、ブティック
※スキンケア専門家のOlga Lorencin氏とL.A.のレストラン運営企業のフラ
ンス人Christine Splichal氏の2人が組んで始めた新しいスパ施設。
・ロケーション：ロサンゼルス
■特徴 自然素材・低脂肪・ローフードの健康メニュー
KinaraSpaの特徴は、スパ＆エステサロン、商品販売ショップと併設されて
いる健康カフェ「kinera Cafe」にあります。
ガラス張りのオープンキッチンで提供されるメニューは、美容・栄養の専門
家と、有名フレンチレストラン経営者らが考案した、有機素材を使った低脂
肪メニュー。最近、人気の高まっている栄養素を逃がさない低温加熱「ロー
フード」も多く取り入れています。
・メニュー：朝食・ブランチ・ドリンク・デザートなど。
http://www.kinaraspa.com/kinara_menu.html
kinera Cafeでは、テイクアウトや宅配も可能です。一般にデイスパは、限
られた会員制スペースであることも多いのですが、ここでは、スパを利用し
ない人でも、オフィスや自宅で気軽に健康的なスパ料理を味わうことができ
ます。
KinaraSpaは、女性がスパ＆エステのトリートメントを受けたあと、カフェ
でくつろぎ、ブティックでは世界中から集めたおしゃれな雑貨やスパ商品の
ショッピングを楽しむなど、色々なサービスを一箇所で楽しめる複合型施設
です。
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【事例2：Grooming Lounge】 スキンケア商品メーカーが、体験型スペースを提供
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■概要
・運営企業：Grooming Lounge
・URL: http://www.groominglounge.com/
・設立：2002年3月
・主な事業：男性用スキンケア商品販売、サロン運営
・ロケーション：ワシントンD.C.
・店内の様子（写真）
http://www.groominglounge.com/visitourstore.html#
■特徴 各種トリートメントを手軽な値段から体験できる
同社の商品ラインは、主にフェイス・ボディ・ヘアケアの３つ。特徴は、
これらの商品を使った各種トリートメントを体験できるサロン運営にありま
す。
サロンでのサービスの例）
・フェイシャル・トリートメント（$30）
・二日酔い解消のアイ・セラピー（$30）
・クイック・マッサージ（$50）
・ホット・シェービング（髭剃り）（$45）
・ヘアカット（$50）
・フット・トリートメント（$50～）
・フェイシャル・トリートメント（$70～）
・ホットストーン・マッサージ（$110）
その他に、各種トリートメントを組み合わせて、じっくり贅沢な時間を味わ
えるパッケージも8種類（$74～$320）あります。
・サービス一覧
http://www.groominglounge.com/dcstoreservices.html
サロンを利用することで、高額な美容商品を買う前に気軽に試すことが可能
になり、その点がユーザーから支持されているとも考えられます。
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【ＨＢＭの視点】 「複合型」による運営側のメリットは？
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■今回は、「複合型ウエルネスショップ」の事例としてスパ企業が有名レス
トラン企業と連携して健康カフェを併設している事例、ボディケア（グルー
ミング）商品販売企業が、自社製品を使ったサロンを併設している事例の２
つを紹介しました。
■「複合型ウエルネスショップ」を運営する側のメリットとしては下記のよ
うな点があります。
・商品販売・食事・学び・体験などの総合的な提案に満足すれば、企業自体
へのファンができやすい。
・「学び」の場（セミナーなど）の中で、自社の運営コンセプトを説明する
ことができ、根強い支持者（ファン）を作ることができる。
・「学び」の場（セミナーなど）を開催することで、対象者の知的好奇心を
刺激し、定期的・継続的な新たな情報発信ができ、来訪が見込める。
・ヘルシーテイスト「カフェ（レストラン）」で間口を広くとることで、顧
客接点を作りやすい。
・「学び」の場（料理教室など）で、 自社商品と接する機会をもたせるこ
とができる。
■日本でも「複合型ウエルネスショップ」は、食品メーカー、スパなどが中
心となり展開が広がっています。上記のメリットを活用し、どう「継続的な
顧客接点づくり」に繋げていくかが重要なテーマになっています。
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