第２ステージを迎えたカーブスの取り組み
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【先進事例分析】第２ステージを迎えたカーブスのネットでの新しい取り組み
「Curves Complete（カーブスコンプリート）」
ー ネットを使い本格的に継続を支援 ー
退会者、卒業者、非会員にもアプローチを開始
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世界５７カ国、１万店以上の店舗数をもち、今尚成長を続ける
女性専用３０分フィットネスクラブ「カーブス」。
事業理念のひとつでもある「Keeping it off permanently」
（ダイエット成功のための継続支援）を実現するため、いままで
・短時間で
・安く
・周りの目を気にしないで
フィットネスができることを訴求してきました。
２００７年１１月、同社はより高いレベルでこの理念を実現するため、
ネットサービス「Curves Complete（カーブスコンプリート）」を開始。
今回はこのサービスに着目し、第２ステージに入ったカーブスの「継続支援」
の取り組みを紹介するとともに、スポルツが生活者調査を使い研究している
「継続ドライバ」についてもふれます。
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カーブス社の概要
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■企業概要
・運営企業：Curves International, Inc.
http://www.curves.com/
・設立：１９９２年
・概要：
世界５７カ国、１万店以上のフランチャイズ店を展開する女性専用フィット
ネスクラブ。３０分サーキットトレーニングの先駆け企業で、現在の会員数は
４００万人以上にのぼる。
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カーブスコンプリートとは
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■サービス名：「Curves Complete（カーブスコンプリート）」
http://www.curvescomplete.com
■サービス概要：
カーブスコンプリートは、ネットを使い「食事」「自宅での運動」について、
自分にあったプログラムが提示される有料サービス（５ドル／週、６５ドル
／３か月）。
既存会員に向けて、運動だけでなく食事面も積極的にサポートすることで、
ダイエット・シェイプアップの成功・継続を促す。
同サイトは米国最大の健康メディア企業（健康雑誌・ウェブの構築を行う）
「Rodale社」が実際には制作・運営を行っている。
■サービス背景：
事業理念のひとつでもある「Keeping it off permanently」
（ダイエット成功のための継続支援）を実現するため、従来の運動施設だけで
なく、
・食事と
・施設外（自宅）での運動
を支援したいと考えた。
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カーブスコンプリートの内容と特徴
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■主なサービス
１）食事プラン：食習慣プロフィールの分析により「カスタマイズ」メニュー
を１週間分ずつ提供。買い物リストやレシピ情報、食事内容の記録ツールなど
も提供（同社オリジナルのシェーク、サプリメントも提案）。
２）栄養士への相談：メールにてあらゆる質問が可能
（３万種以上の食材の栄養情報もあり）
３）フィットネスプラン：自宅及び施設（カーブス）で行う運動の種類・回数
・時間を選びプラン作成し、進捗管理ができるツール。施設（カーブス）で
実行可能なワークアウトや、自宅で行える主要トレーニングメニューが掲載
されている。デモ動画でわかりやすく解説されている。
４）コミュニティ：メンバー同士の励ましあいができる掲示板、ブログ、
専門家への相談掲示板、ダイエット成功者の掲示板
５）その他：自分の体重・心拍・血圧などを記録してグラフ化して見られる
ほか、最新記事やレシピデータベースの提供など
このように支援領域を「食生活」までひろげ、
・カスタマイズプラン
・記録管理、モニタリング
・交流
という新しい機能を加えている点が特徴です。
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スポルツの視点（１）：「有効な継続ドライバ」をおさえるということ
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■カーブスコンプリートは「継続」をテーマに、カスタマイズ、記録、交流
という機能を加えたわけですが、そもそも生活者が健康行動を続けるために、
・どのような方法があるのか？
それを体系的に事前に知っておくことは重要と考えます。
■スポルツでは、過去１０年にわたる本メルマガで紹介した
成功・注目事例を「継続支援」という観点で整理。
健康行動の継続に作用する支援技術を『継続ドライバ』とし、
現在１０種類に分類を行っています。
http://www.healthbizwatch.com/keyword/contents/14.html
■また、スポルツ独自の生活者調査により、有効な継続ドライバは男性と
女性では違いがあることもわかってきました。
■２００７年４月に行った調査では、女性から支持の高い継続ドライバとして
は、「パーソナライズ」「ヘルスコミュニケーション」など、下記の順になっ
ています。
http://www.healthbizwatch.com/keyword/contents/15.html
■こうした継続支援の全体像をおさえ、具体的なアプローチを探る方法は有効
と考えます。
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スポルツの視点（２）：ターゲットアプローチの拡大
.........................................................................................................
■既存会員をメインターゲットに据えたカーブスコンプリートですが、
実際には「自宅」での食事・運動のプランが同時にできることになっており、
・カーブス退会者（飽きた、気に入らない人がいるなどの理由で退会した人）
・カーブス卒業者（ダイエットに成功し、自宅でフィットネスをしている人）
・カーブス非会員・新規客
に対してもアプローチできる点に注目したいです。
■今後としては、会員に対しては無料もしくはディスカウントで提供すること
で、確実に定着させるツールとして位置づけることも一つの方向性でしょう。
■また、同サイトと店舗との連携を高め、例えば、店舗のインストラクター
がマイページにコメントを記入してくれるなどのサービスもありうるのでは
ないでしょうか。
【参考情報】
・バックナンバー：女性専用フィットネスクラブ（2004年2月）
http://www.healthbizwatch.com/hbw/global/contents/125.html
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【先進事例分析】第２ステージを迎えたカーブスのネットでの新しい取り組み
「Curves Complete（カーブスコンプリート）」
ー ネットを使い本格的に継続を支援 ー
退会者、卒業者、非会員にもアプローチを開始
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世界５７カ国、１万店以上の店舗数をもち、今尚成長を続ける
女性専用３０分フィットネスクラブ「カーブス」。
事業理念のひとつでもある「Keeping it off permanently」
（ダイエット成功のための継続支援）を実現するため、いままで
・短時間で
・安く
・周りの目を気にしないで
フィットネスができることを訴求してきました。
２００７年１１月、同社はより高いレベルでこの理念を実現するため、
ネットサービス「Curves Complete（カーブスコンプリート）」を開始。
今回はこのサービスに着目し、第２ステージに入ったカーブスの「継続支援」
の取り組みを紹介するとともに、スポルツが生活者調査を使い研究している
「継続ドライバ」についてもふれます。
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カーブス社の概要
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■企業概要
・運営企業：Curves International, Inc.
http://www.curves.com/
・設立：１９９２年
・概要：
世界５７カ国、１万店以上のフランチャイズ店を展開する女性専用フィット
ネスクラブ。３０分サーキットトレーニングの先駆け企業で、現在の会員数は
４００万人以上にのぼる。
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カーブスコンプリートとは
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■サービス名：「Curves Complete（カーブスコンプリート）」
http://www.curvescomplete.com
■サービス概要：
カーブスコンプリートは、ネットを使い「食事」「自宅での運動」について、
自分にあったプログラムが提示される有料サービス（５ドル／週、６５ドル
／３か月）。
既存会員に向けて、運動だけでなく食事面も積極的にサポートすることで、
ダイエット・シェイプアップの成功・継続を促す。
同サイトは米国最大の健康メディア企業（健康雑誌・ウェブの構築を行う）
「Rodale社」が実際には制作・運営を行っている。
■サービス背景：
事業理念のひとつでもある「Keeping it off permanently」
（ダイエット成功のための継続支援）を実現するため、従来の運動施設だけで
なく、
・食事と
・施設外（自宅）での運動
を支援したいと考えた。
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カーブスコンプリートの内容と特徴
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■主なサービス
１）食事プラン：食習慣プロフィールの分析により「カスタマイズ」メニュー
を１週間分ずつ提供。買い物リストやレシピ情報、食事内容の記録ツールなど
も提供（同社オリジナルのシェーク、サプリメントも提案）。
２）栄養士への相談：メールにてあらゆる質問が可能
（３万種以上の食材の栄養情報もあり）
３）フィットネスプラン：自宅及び施設（カーブス）で行う運動の種類・回数
・時間を選びプラン作成し、進捗管理ができるツール。施設（カーブス）で
実行可能なワークアウトや、自宅で行える主要トレーニングメニューが掲載
されている。デモ動画でわかりやすく解説されている。
４）コミュニティ：メンバー同士の励ましあいができる掲示板、ブログ、
専門家への相談掲示板、ダイエット成功者の掲示板
５）その他：自分の体重・心拍・血圧などを記録してグラフ化して見られる
ほか、最新記事やレシピデータベースの提供など
このように支援領域を「食生活」までひろげ、
・カスタマイズプラン
・記録管理、モニタリング
・交流
という新しい機能を加えている点が特徴です。
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スポルツの視点（１）：「有効な継続ドライバ」をおさえるということ
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■カーブスコンプリートは「継続」をテーマに、カスタマイズ、記録、交流
という機能を加えたわけですが、そもそも生活者が健康行動を続けるために、
・どのような方法があるのか？
それを体系的に事前に知っておくことは重要と考えます。
■スポルツでは、過去１０年にわたる本メルマガで紹介した
成功・注目事例を「継続支援」という観点で整理。
健康行動の継続に作用する支援技術を『継続ドライバ』とし、
現在１０種類に分類を行っています。
http://www.healthbizwatch.com/keyword/contents/14.html
■また、スポルツ独自の生活者調査により、有効な継続ドライバは男性と
女性では違いがあることもわかってきました。
■２００７年４月に行った調査では、女性から支持の高い継続ドライバとして
は、「パーソナライズ」「ヘルスコミュニケーション」など、下記の順になっ
ています。
http://www.healthbizwatch.com/keyword/contents/15.html
■こうした継続支援の全体像をおさえ、具体的なアプローチを探る方法は有効
と考えます。
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スポルツの視点（２）：ターゲットアプローチの拡大
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■既存会員をメインターゲットに据えたカーブスコンプリートですが、
実際には「自宅」での食事・運動のプランが同時にできることになっており、
・カーブス退会者（飽きた、気に入らない人がいるなどの理由で退会した人）
・カーブス卒業者（ダイエットに成功し、自宅でフィットネスをしている人）
・カーブス非会員・新規客
に対してもアプローチできる点に注目したいです。
■今後としては、会員に対しては無料もしくはディスカウントで提供すること
で、確実に定着させるツールとして位置づけることも一つの方向性でしょう。
■また、同サイトと店舗との連携を高め、例えば、店舗のインストラクター
がマイページにコメントを記入してくれるなどのサービスもありうるのでは
ないでしょうか。
【参考情報】
・バックナンバー：女性専用フィットネスクラブ（2004年2月）
http://www.healthbizwatch.com/hbw/global/contents/125.html
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