ウエイトウォッチャーズ社の新プログラム
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【ユニーク事例】ウエイトウォッチャーズ社の新プログラム
・概要
・最新動向
・ウエイトウォッチャーズ社からの学び（ヒント）
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スポルツでは、海外健康ビジネスの最先端事例は何？と聞かれた場合、
まず最初にあげるのが、世界最大のダイエットセンターである
「ウエイトウォッチャーズ社」です。
ダイエットセンターは、ダイエットに関するセミナーや勉強会があると
ともに、定期的に通うことで継続のモチベーションを高め、ダイエットの
壁にぶつかった時にどう克服するかといった実践的なアドバイスをもらえる
サービス施設です。
メルマガでは過去に５回ほどウエイトウォッチャーズ社を特集してきました。
今回は、この１年で新たな動きがでてきていますので、最新動向を紹介します。
※参考バックナンバー
・WeightWatchersにみる「Lifetime Diet」という視点（2008年6月4日）
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/221.html
・米国ダイエットセンターの最新動向（2008年3月25日）
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/217.html
・性差を研究した男性向けダイエットプログラム「Weight Watchers Online
for Men」（2007年10月26日）
http://www.healthbizwatch.com/mailmagazine/unique/207.html
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ウエイトウォッチャーズ社の概要
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■企業名：Weight Watchers International,Inc
■設立：１９６３年
■ミッション（表記）： Make smart choices second nature
（賢い選択があなたの習慣になるよう助けます）
■売上：約１,３９８億円（２００９年）
■実績
・毎週のミーティング参加者：約１３０万人
・ミーティング場所：５万箇所
・グループリーダー：約１.５万人
■収益源
ーダイエットミーティングの受講料
ー物販（本、食品、ガイドブック、心拍計、雑誌、レシピブック、
ウォーキングシューズ、サプリメントなど）
ーネットプログラム販売
ーライセンス・フランチャイズフィー他
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ウエイトウォッチャーズ社の最新動向
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同社では、この１年の間にいくつかの新しい動きがありました。
今回は、
・新プログラム（ディスカバープラン）を開始
・モバイルサービスを開始
を紹介します。
■新プログラム（ディスカバープラン）を開始
新プログラム「ディスカバープラン」が、英国で実験的に開始されています。
従来のプログラムと比較した特長を下記に整理します。
・ターゲット
従来は２０キロ以上痩せたい人が中心でしたが、１０キロ以内痩せたい人や、
今の体重をキープしたい人が中心です。
・プログラム内容
食事、運動、生活習慣、グループサポートの４つが柱であることは従来の
プログラムと変わりはありませんが、生活習慣において、ストレス
イーティング（ストレスを起因とする過食）にフォーカスをあて、食欲が
収まらない原因に正面から向き合うものになっています。
また、痩せた後の体重維持も考え、運動も積極的にアドバイスする内容です。
・新プログラムの狙い
従来のプログラムでは、痩せた後の体重をキープするところまでは
設計されていませんでしたが、今回の新プログラムでは、痩せるだけでなく
それをキープするところまでをサービスの幅とし、サービスプロセス全体を
デザインしたものとなっています。
※参考
http://www.weightwatchers.co.uk/plan/apr/index.aspx
■モバイルサービスを開始
ネットプログラム会員向けモバイルサービスが開始されました。
外出先でポイントを調べるだけでなく、下記の機能があります。
・レシピ検索が可能
・体重記録が可能
・ショッピングリスト制作ができる
・ミーティング場所の検索が可能
・サクセスストーリーの閲覧が可能
実際の店舗で食品を選ぶ重要なシーンを想定し、より便利なツールを提供する
ことで、提供価値をあげようとしています。
※参考
http://www.weightwatchers.com/templates/Marketing/Marketing_Utool_1col.aspx?pageid=1118811
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ウエイトウォッチャーズ社からの学び（ヒント）
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この１年での動きを含め、同社から学べるヒントをキーワードとしてあげます。
●サービスのプロセスデザイン
同社のコンセプトは、ライフタイムダイエットといい、一生を通じた健康的な
生活を目指すものです。新プログラムでは、単に痩せるだけでなく
「痩せた後も使えるプログラム」として訴求することで、サービス
の幅をもたせ、プロセスをデザインしています。
●クラウドソーシング
クラウドソーシングは「顧客を自社の資源として最大限活用するしくみ」
のことです。同社では、現場で顧客からの声を常に吸い上げ、サービス開発
を行うだけでなく、サービスを利用しダイエットに成功した人をグループ
リーダーとして迎え入れ、サービス提供の最前線で活躍するスタッフを育成
しています。
●簡易な食事管理
同社のプログラムの最大の特長は「ポイント制」です。
「ポイント」とは、食品の栄養のうち、「エネルギー（カロリー）・脂質・
食物繊維」の３つの数値をもとにして独自の計算式で換算した数値のこと。
体重に応じて１日の摂取ポイントが設定されていて、ポイント数に応じた
食生活を実践します。１食１食のカロリーのカウントは不要な点が特長です。
●成功者の活用
同社サービスを活用してダイエットに成功しミーティングを実施している
「グループリーダー」と、同じくサービスを活用してダイエットに成功し
講習会で成功体験を述べ、会を盛り上げる「ライフタイムメンバー」がいます。
参加者にとって成功者を身近に感じることで、成功イメージをもちやすくなる
というメリットがあります。
●ストレスイーティング
ストレスを起因とする食べすぎをストレスイーティング（エモーショナル
イーティング）と呼びます。新プログラムでは、満腹感維持の食品選択の
あり方とともに、ストレスイーティングが中心テーマになっています。
ダイエットの柱として、食と運動に加えて「ストレス」がいよいよ本格的
に注目されています。
●ビジネスモデル
サービスプロセスのデザインとも関係しますが、継続的な収益モデルを
つくっています。また、ポイントプログラムと関連する食品の販売、
会員向けネットサービスなど、収益源を複数拡大しています。
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スポルツの視点
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■今回は、世界最大のダイエットセンターであり、サービスの最先端をいく
「ウエイトウォッチャーズ社」をとりあげました。
■肥満人口の違いや、文化的な違いもあり、まだ日本では展開されていません
が、サービスの本質的なところでは、様々なヒントがあると思います。
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