腰痛用品に特化したオンラインショップの老舗
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●ビジネスモデル事例【Back Be Nimble】
～腰痛用品に特化したオンラインショップの老舗～
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Back Be Nimbleは、腰痛に効くマッサージ用品・ベッドやエルゴノミクス
（人間工学設計）家具などを販売するサイトです。設立は1994年で米国初の
商用サイト100のひとつに数えられる老舗オンラインショップです。創立者で
CEOのDr. Lustick 氏は、カイロプラクターとしての実績をもちながら自動車
事故に遭いその後転身、家族経営でこのサイトをオープンしました。Back Be
Nimbleでは、「腰痛」に特化した1000点以上の豊富な健康用品を扱っていま
す。サイトの使い易さや充実した顧客サービスが評価されYahoo Internet Life
の優良サイトにも選ばれています。
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【Back Be Nimbleの概要】
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Back Be Nimbleの概要は以下のとおりです。
■サイト名：Back Be Nimble
■サイトアドレス： http://www.backbenimble.com/
■サイトのタイプ：B-C
■サイト設立：1994年
■運営企業：Back Be Nimble
■売上高：100万ドル（1999年）
■収益源：腰痛グッズの販売
■主力商品：人間工学設計のチェアー、マッサージ機器、ベッド
■ターゲット顧客：腰痛を持つユーザー
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【Back Be Nimbleの特徴】 1000以上もの腰痛用品を扱う
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Back Be Nimbleの特徴は、「腰痛」をテーマに1000以上もの健康用品を紹介・
販売している点です。コンテンツ構成はシンプルで、各種検索による製品紹介
のほか、顧客サービス・FAQ（よくある質問と回答）、ギフト券の販売案内など
を提供しています。具体的なコンテンツは以下のとおりです。
■Top page(トップページ）
サイトのトップページから腰痛を中心とした健康用品をカテゴリー別（睡眠・
オフィス・マッサージ・リラックス・本/ビデオ・サポーター・リクライニング
チェアー）検索やアルファベット検索ができます。そのほかに以下のような
コンテンツがあります。
・Additional Categories（追加検索機能）
希望商品を「製品タイプ別」「目的別」「身体の部位（肩・背中など）別」の
いずれか複数をクリックすることで簡単に検索できます。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_category_selection.htm
・Special（お勧め製品）
各カテゴリーからお勧め製品をピックアップして紹介しています。商品の詳し
い仕様・内容を掲載するほか、メーカーサイトや他の似たような参考商品の
ページにもとべるようになっています。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_specials.htm
・Gift Certificate（ギフト券販売）
25ドル以上の希望金額を入力するだけでギフト用の商品券を購入することが
できます。
http://www.backbenimble.com/new/pages/giftCert/default.htm?printable=1&cont=1
■Satisfaction（顧客サービス）
・30日以内の返品保証、最低価格保障（販売した製品が他店で安く販売されて
いた場合は差額を返金）やプライバシーポリシーについて説明しています。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_customer_satisfaction_policy.htm?printable=1&cont=1
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【Back Be Nimbleからのヒント】 いち早く「ニッチ市場」に参入する
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■Back Be Nimbleの特徴は、腰痛というニッチなマーケットを対象にした商品
販売です。その分野では、大手企業に負けない豊富な品揃えと顧客サービスを
提供しています。他社に先駆けていち早く参入し「腰痛ポータルサイト」とし
ての地位を確立したことが成功のポイントだといえるでしょう。
■ただ、腰痛用品を買う時には「試してから買いたい」と思うユーザーが多い
のではないでしょうか。ユーザーからの声や商品評価情報の掲載が更に売上を
伸ばすポイントになると言えるでしょう。
■またBack Be Nimbleは、個人客以外にもインテル、IBMなど大企業や大学など
にも商品販売しています。今後は企業顧客向け割引きプログラム導入する予定
で、B-Bの市場開拓に力を入れています。また、アフィリエイトプログラムでは
1日500名以上のトラッキングのあるサイトを参加の条件としています。オンラ
インでの生き残りをかけて中小企業が着実な経営を実践している好例だといえ
ます。
■サイト訪問者を伸ばすために、「特定の健康テーマ」のポータルサイトを
作ることは確かに有効な手段の一つです。ただし、コンテンツを自社ですべて
制作することにはコストと時間がかかります。その場合には、複数の企業が
コンテンツをもちより、サイトを立ち上げる「コンテンツもちより型」の
ポータルサイトが有効になります。
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●ビジネスモデル事例【Back Be Nimble】
～腰痛用品に特化したオンラインショップの老舗～
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Back Be Nimbleは、腰痛に効くマッサージ用品・ベッドやエルゴノミクス
（人間工学設計）家具などを販売するサイトです。設立は1994年で米国初の
商用サイト100のひとつに数えられる老舗オンラインショップです。創立者で
CEOのDr. Lustick 氏は、カイロプラクターとしての実績をもちながら自動車
事故に遭いその後転身、家族経営でこのサイトをオープンしました。Back Be
Nimbleでは、「腰痛」に特化した1000点以上の豊富な健康用品を扱っていま
す。サイトの使い易さや充実した顧客サービスが評価されYahoo Internet Life
の優良サイトにも選ばれています。
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【Back Be Nimbleの概要】
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Back Be Nimbleの概要は以下のとおりです。
■サイト名：Back Be Nimble
■サイトアドレス： http://www.backbenimble.com/
■サイトのタイプ：B-C
■サイト設立：1994年
■運営企業：Back Be Nimble
■売上高：100万ドル（1999年）
■収益源：腰痛グッズの販売
■主力商品：人間工学設計のチェアー、マッサージ機器、ベッド
■ターゲット顧客：腰痛を持つユーザー
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【Back Be Nimbleの特徴】 1000以上もの腰痛用品を扱う
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Back Be Nimbleの特徴は、「腰痛」をテーマに1000以上もの健康用品を紹介・
販売している点です。コンテンツ構成はシンプルで、各種検索による製品紹介
のほか、顧客サービス・FAQ（よくある質問と回答）、ギフト券の販売案内など
を提供しています。具体的なコンテンツは以下のとおりです。
■Top page(トップページ）
サイトのトップページから腰痛を中心とした健康用品をカテゴリー別（睡眠・
オフィス・マッサージ・リラックス・本/ビデオ・サポーター・リクライニング
チェアー）検索やアルファベット検索ができます。そのほかに以下のような
コンテンツがあります。
・Additional Categories（追加検索機能）
希望商品を「製品タイプ別」「目的別」「身体の部位（肩・背中など）別」の
いずれか複数をクリックすることで簡単に検索できます。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_category_selection.htm
・Special（お勧め製品）
各カテゴリーからお勧め製品をピックアップして紹介しています。商品の詳し
い仕様・内容を掲載するほか、メーカーサイトや他の似たような参考商品の
ページにもとべるようになっています。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_specials.htm
・Gift Certificate（ギフト券販売）
25ドル以上の希望金額を入力するだけでギフト用の商品券を購入することが
できます。
http://www.backbenimble.com/new/pages/giftCert/default.htm?printable=1&cont=1
■Satisfaction（顧客サービス）
・30日以内の返品保証、最低価格保障（販売した製品が他店で安く販売されて
いた場合は差額を返金）やプライバシーポリシーについて説明しています。
http://www.backbenimble.com/categories/framed_customer_satisfaction_policy.htm?printable=1&cont=1
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【Back Be Nimbleからのヒント】 いち早く「ニッチ市場」に参入する
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■Back Be Nimbleの特徴は、腰痛というニッチなマーケットを対象にした商品
販売です。その分野では、大手企業に負けない豊富な品揃えと顧客サービスを
提供しています。他社に先駆けていち早く参入し「腰痛ポータルサイト」とし
ての地位を確立したことが成功のポイントだといえるでしょう。
■ただ、腰痛用品を買う時には「試してから買いたい」と思うユーザーが多い
のではないでしょうか。ユーザーからの声や商品評価情報の掲載が更に売上を
伸ばすポイントになると言えるでしょう。
■またBack Be Nimbleは、個人客以外にもインテル、IBMなど大企業や大学など
にも商品販売しています。今後は企業顧客向け割引きプログラム導入する予定
で、B-Bの市場開拓に力を入れています。また、アフィリエイトプログラムでは
1日500名以上のトラッキングのあるサイトを参加の条件としています。オンラ
インでの生き残りをかけて中小企業が着実な経営を実践している好例だといえ
ます。
■サイト訪問者を伸ばすために、「特定の健康テーマ」のポータルサイトを
作ることは確かに有効な手段の一つです。ただし、コンテンツを自社ですべて
制作することにはコストと時間がかかります。その場合には、複数の企業が
コンテンツをもちより、サイトを立ち上げる「コンテンツもちより型」の
ポータルサイトが有効になります。
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