ブレストメルマガ Yes & Vol.3：「耕していますか？」
■■■■■□ ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.03
HBW編集委員の里見です。
先週このメルマガでご紹介した「お客様サクセス」は
みなさんのビジネスの発想素材、ブレストネタにお役立ていただけましたか？
弊社でも実際に「お客様サクセス」をネタに
10分間ブレストでアイデアをふくらませたりしています。
みなさんもこの「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
アイデア出しのきっかけ・つかみとして是非活用してみてください。
私は一人ブレスト（妄想？）でアイデアを捻り出したりもしています（笑）
（里見 将史）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今週のYes & のテーマ
「耕していますか？」 ： 大川 耕平
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
顧客接点、サービス現場にいるからこそ一度議論してみる価値がありそうな
材料を今回は提案します。
■本日のYes & のテーマ
耕していますか？
この問いかけに何を感じますか？
農作業では種を植えて
育てて収穫します。
当たり前ですが、
育てることがなしに
収穫はありません。
マネジメントの巨匠
故ピーター・ドラッカー氏は
「ビジネスとは顧客の創造」
と言い切っていました。
これは農作業と同じだと僕は思いました。
昨今の我々は
目標達成だ！
もっと高い目標を設定しろ！
昨対クリアしろ！
健康サービス事業の現場であっても
数字の追求は
厳しく
求められます。
会社全体で
役割分担がされているので
営業最前線では
刈り取ることに
集中する
ということになります。
でも、
サービス現場にいる我々は
耕し種を植える
プロセスに
無関心でいいのでしょうか？
顧客接点にいるからこそ
見えてくる
次なる
種の可能性
それは確実にあるはずなんです！
その種を
育てる仕事も
サービス現場のもう一つの
ミッションなのではないでしょうか？
・新たなお客様満足に対して何か考え、行動しているか？
・お客様がもう一度来たくなるために今何をすべきか？
いかがでしょうか？
Yes & でご意見アイデアぜひ、お寄せください！
HBWのFacebookページにもメルマガ記事はアーカイブしますので
コメントはこちらにぜひ！！！
大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発サポートから人材育成、
ナレッジ強化、ビジネスマッチングを展開。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約2500社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人・HBWアカデミー校長
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
●Facebookページ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
