ブレストメルマガ Yes & Vol.4：「あなたのサービス・プロミス？」

■■■■■□　ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.04

HBW編集委員の里見です。

先週このメルマガでご紹介した「耕していますか？」は
みなさんのビジネスの発想素材、ブレストネタにお役立ていただけましたか？

12月5日の配信からリニューアルした
「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」も年内最後の配信となりました。

以前のメルマガ「健康ビジネス活性化キーワード」でご紹介した「キーワード」
はもちろん、この「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」でご紹介する
「発想のネタ」が、日本健康サービス事業に対する新たな切り口を発見できる
「道具」として機能していければと考えております。

それでは、2012年の最後の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
お楽しみください！！！

尚、2013年最初の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」の配信は
1月9日を予定しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（里見　将史）

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今週のYes & のテーマ
　　　　「あなたのサービス・プロミス？」　：　大川　耕平
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2012年最後のYes & になりますが、直球を送ります（笑）

プロミスを持っている奴が強い！
これはフィットネスや
リラクゼーション施設幹部が
スタッフ育成の方向性を
どうやって更に強化していくか？
という議論のときに、
ふっと出てきた一言で
どちらの業態の育成ご担当も
ほぼ同根な意見でした。

ぜひ、このテーマで
ブレストしてください！
健康サービス事業に関与する
すべての方へ提案です！！

一人ブレストだってありだと思います。

■本日のYes & のテーマ

あなたのサービス・プロミスは何ですか？

この問いかけにどう応えますか？

サービス・プロミスとは
そのサービスが
保証している（約束している）
（と消費者が思っている）
体験品質
機能
価値
のことです。

あなたがあなたのサービスに
何を
プロミス
するか！？
がテーマです。

所属する団体・施設・企業の
ブランドプロミスがあり

そこで現場を預かり
顧客接点をデザイン＆ドライブする
スタッフにとっての
個人的な
サービス・プロミスは？

どうあるべきか？

誰が

どうスタンスし

どういった思いで
何を
プロミス（約束）
していくのか？

そんなデスカッション

かなり、、、、、、、、
とっても価値ありそうです！！

いかがでしょうか？

Yes & でご意見アイデアぜひ、お寄せください！
https://www.facebook.com/HealthBizWatch
HBWのFacebookページにもメルマガ記事はアーカイブしますので
コメントはこちらにぜひ！！！

 

大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発サポートから人材育成、
ナレッジ強化、ビジネスマッチングを展開。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約2500社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人・HBWアカデミー校長
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト

●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
http://ameblo.jp/projectgenki/
●Facebookページ
https://www.facebook.com/kouhei.ohkawa

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