ブレストメルマガ Yes & Vol.41「Tutorチューター」
■■■■■□ ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.41
HBW編集委員の里見です。
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この「メンバーズ登録制度」は、読者の皆さまとコラボレーションしながら
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それでは、今週の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
お楽しみください！！！
（里見 将史）
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今週のYes & のテーマ
「Tutorチューター」 ： 大川 耕平
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チューターをご存知でしょうか？
元々は大学生対象に同大学院生などが
学習助言をする役割でした。
同じような経験を経た
近い存在の人から
アドバイスを受ける
相談できるという関係性です。
●本日のYes &のテーマ ----------------------------------------
Tutorチューター
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健康サービス事業へのニーズが
より高まり広がっていくのであれば
このチューターのような価値提供プロセスを
持つ、持たないで
サービス事業展開スピードは変わると思います。
前回テーマの「スタート品質」とも
被る部分はありますが
このチューターの存在は、サービス提供側と
それに参加する側のギャップを埋める機能を持ちます。
モノであれば使い方の説明に終始し
その品質をアップしていけば
そこそこの取り扱い説明書とQ&Aができます。
でも、健康サービスに関して
モノの部分は上記同様の対応でよくとも
サービスを継続して利用していく結果
得られる成果を確実にしていくには
サービスとのつきあい方を
理解してもらう必要があるのです。
ここにチューターの存在が力強く作用します。
魅力的な技術＆デザインイノベーションで
我々を楽しませてくれるApple社は
自ら仕掛けていないのに
このチューター的役割を自主的に行っている人が
何人いるでしょうか？
世界規模で考えれば万単位いるでしょう。
チューターが出現するような
サービスプロセスデザイン、
ビジネスモデルを志向していくことが
健康サービス事業の今後の方向性です。
Yes & でご意見アイデアぜひ、お寄せください！
■編集後記
10月に入って朝ランをしていると金木犀の香りに出会い、とても爽やかな
気持ちになります。これも季節のギフトですね。
大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発サポートから人材育成、ナレッジ
強化、ビジネスマッチングを展開。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約1500社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人・HBWアカデミー校長
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
●Facebookページ
●「健康サービス現場学１」電子書籍販売中！
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