ブレストメルマガ Yes & Vol.65「Educare（エデュケア）」
■■■■■□ ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.65
HBW編集委員の里見です。
前々回のこの場で、東京都心の桜の満開が4月6日と
気象庁の発表をお知らせしましたが、それ以降暖かい日が続き
一気に早まってしまいました。
今週末にお花見を予定している方も多いかもしれませんが
桜吹雪の中のお花見もまた風情があってキレイなので
今から楽しみです。
さて、4月に入り新年度のスタートです。
新年度で新しいメンバーが加わったプロジェクトも多いのでは
ないでしょうか？
そんな新しいメンバーが健康ビジネスのポイントを理解するのに
役立つセミナー「次世代型健康サービスの戦略フレーム」の
4月開催は24日の木曜日です。
新しいメンバーにコッソリ教えてあげてください！！
▼次世代型健康サービスの戦略フレーム
4月24日（木） 15時スタート
それでは、今週の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
お楽しみください！！！
（里見 将史）
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今週のYes & のテーマ
「Educare（エデュケア）」 ： 大川 耕平
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Educare（エデュケア）
エデュケーションとケアの合成語
育て養う、大切にする
という意味で使いたい。
自分たちの事業サービスの
プロセスに
このEducareがあるか？
●本日のYes &のテーマ ----------------------------------------
Educare（エデュケア）
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健康サービス事業にとっての
顧客リレーションの
あるべき姿を示した
キーワードのひとつが
Educareです。
健康サービス事業領域で
明確に顧客ニーズが
顕在化しているものばかりではないですね。
健康課題に対する理解
認識は個人差もあり
まちまちです。
健康価値に気づくプロセス
自分にとってのあり方を模索するプロセス
自分にあった健康の姿の追求を始めるプロセス
様々な環境変化の中で自分で工夫して健康を保つプロセス
課題が明確になって専門家に相談するプロセス
様々なプロセスで
顧客に学びのプロセスを
共有してもらうことができるれば
これがベストです。
ここを支えるコンセプトが
Educareです。
日本の健康サービス事業者は
顧客教育というプロセスを
大切にしない傾向があります。
顧客とお互いに
学びを共有することが
もたらすベネフィットを
一度真剣に
ディスカッションしてみてはいかがでしょう！？
■編集後記
桜のシーズンは、桜名所をあれこれとランニングで巡るのが
個人的な恒例行事なのですが、今年は仲間と連れランをします。
楽しみです！！
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大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発サポートから人材育成、ナレッジ
強化、ビジネスマッチングを展開。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約1200社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人・HBWアカデミー校長
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
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