ブレストメルマガ Yes & Vol.70「ちょっとチャレンジ」
■■■■■□ ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.70
HBW編集委員の里見です。
ゴールデンウィークはいかがでしたか？
今年は短いお休みの人が多かったので、近場で楽しんだ人が
多かったみたいですね。
さて、HBWアカデミーの5月開催予定のセミナー、勉強会では、
まだ申込み受付中です。
来週14日開催の勉強会は、残り席数が僅かです。
定員になり次第、受付終了とさせていただきますので
お早めに申込みください。
▼モバイルヘルス＆アプリ勉強会
「薬事法改正を巡るモバイルヘルスケア周辺動向」
5月14日（水） 15時30分スタート
▼次世代型健康サービスの戦略フレーム
5月22日（木） 15時スタート
それでは、今週の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
お楽しみください！！！
（里見 将史）
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今週のYes & のテーマ
「ちょっとチャレンジ」 ： 大川 耕平
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健康ウェルネス事業は
生活者の今以上の
健康ウェルネスに向けたサポートで
いかに満足感ある成果に導くか？
●本日のYes &のテーマ ----------------------------------------
ちょっとチャレンジ
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経験豊富で顧客からの評価も高い
食事・生活習慣・運動各分野の
コーチ・アドバイザーに
対象者との関係性のつぼを伺うと
共通点がいくつかあり
そのひとつのキーワードが
「ちょっとチャレンジ」です。
対象者にとってのちょっとしたチャレンジ活動を
一緒に体験して寄り添うという
位置関係をとるという意味の話をされます。
なんらかの改善や向上を目指す活動は
いかに継続できるか？が最重要です。
その際、継続性を維持するマインドは
参加者の中に存在しなければなりません。
つまり、主体性です。
その主体性エンジンを継続的に動かす刺激やスイッチが
ちょっとチャレンジの体験共有なのです。
この関係性を構図的に説明すると
三角形を思い浮かべてください。
３つの点のひとつがチャレンジ目標
１つが参加者、そしてもうひとつがアドバイザー
目標という点にお互いが向いているという構図
（※この構図はハッピートライアングルとも言います）
健康ウェルネス事業において
顧客体験の品質マネジメント技術は
基本形があります。
そして現在成功しているサービス事業の中では
その基本形はフル活用されています。
今後もICTの進化によって
様々な顧客コミュニケーションメソッドが
登場してくると思われます。
例えばライフログをトラッキングする
様々なデバイスなどです。
デバイス利用者と
トラッキングしたデータをフックに
様々なコミュニケーションが可能になります。
しかし、生活者の希望やマインドが
全く違うものになることはなく
今まで一緒です。
新しい技術が
全く違う喜びを提供することはなく
新しい技術が
基本的な喜びに
新たな角度で
スイッチを入れてくれる
と考えるのが自然です。
新しい技術がどんどん出てくればくるほど
基本形が重要です！！
■編集後記
ゴールデンウィーク最終日に地元で世田谷マラニックに参加してきました。
約5時間かけて世田谷にある名所を巡る約20kmの行程。参加者は20代女子から
60代の大企業幹部まで。走りながらの会話でみんな仲良くなってしまいます。
こういったコミュニケーションの中にも健康ウェルネスサービスのポイントが
隠れていますよね！！分かりますか？
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大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発サポートから人材育成、ナレッジ
強化、ビジネスマッチングを展開。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約1200社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人・HBWアカデミー校長
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
●Facebookページ
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