継続ドライバがリニューアル
ヘルスケアビジネスの成功ポイントに、顧客の健康消費行動の「継続支援」があります。
2007年に私たちは、
・国内外の様々な健康ビジネス事例の研究
・現場で活躍する健康専門家へのヒアリング
から、顧客の健康行動の継続支援技術があることに気づき、それを「継続ドライバ」と称し、整理・分析をスタートしました。
その後も現在まで自主研究を行い、新規事業・新サービスの企画、既存商品サービスの継続率向上プロジェクトに活用してきました。
この度「継続ドライバ」がバージョンアップしましたので、ご紹介します。
■インセンティブ
健康行動の達成度などに応じた、有形・無形の報酬
■ヘルスコミュニケーション
専門家との直接のコミュニケーション
■ヘルスナレッジ
健康知識（気づきと実践方法）
■パーソナライズ
カスタマイズにより、自分ゴト化すること
■モニタリング
健康行動・結果の記録により、自己効力感を上げること
■コミュニティ
交流（貢献/ピア意識）
■ゲーミフィケーション
ゲーム性/コンペティション（競争）
■ＩoＴリンケージ
ICT＆IoTによる連携効果