海外健康食品サイト
───────────────────────────────────
●海外健康ビジネストレンド情報＜1999年7月＞「健康食品会社サイトにて
one-to-oneプログラムが積極化」
───────────────────────────────────
＜今月のテーマ＞
健康関連のビジネスを展開していく上でインターネットの活用は真剣に考え
るべき段階にきている。ご存じの通り、インターネットの特性は、低価格、
広域性、即時性、電子決済、双方向性と言われている。
現在、健康関連の企業はインターネットのいずれかの特性を自社のビジネス
に活かす可能性を模索中であると思われる。今回は特に米国で進んでいると
言われている双方向性（個人のニーズにあった情報・サービスの提供する
こと、one-to-oneとも言われる）について以下の健康食品メーカーのサイト
からヒントをつかんでみたい。
□Acmin's.com（サプリメントメーカー）
□kellogg's Canada（ケロッグで知られるシリアルメーカー）
.........................................................................................................
＜双方向性をもったユニークなサイト＞
.........................................................................................................
■Acmin's.com
●概要
・Acmin's社は健康食品メーカーであるがそのサイトの構成はかなり独特で
ある。
●サイトのトップページ
トップページではまず大きな文字で「あなたは自分に合ったビタミンを補給
していますか？」と投げかけてくる。そしてトップページの3分の1ぐらいを
使って「あなたの体調に合う健康食品を選ぶための質問表（男女別）
（Acmin'spersonal Nutrition program」が続く。残りはAcmin'sの製品と
サービス、Acmin'sについてという非常にシンプルなトップページとなって
いる。
●Acmin's personal Nutrition programのページの内容
このページには以下のような説明がある。
「健康食品はあくまで補助食品なのだから、何を補助すべきかは対象とする
人によりそれぞれ違い、その人ごとに補助成分を決める必要がある。また、
多くの人は自分が何を不足しているかよくわかっていない。＜または間違って
勝手に判断している。（野菜不足だからビタミンｃが必要とか）＞Acmin's
personal Nutrition programでは、質問表を用いて各人のライフスタイルを
分析する。その後、「あなただけの健康食品」を提供できる。そして、
あなたは何種類も錠剤を飲む必要もなく、全体としてコストも節約できると
いうメリットもある。」
●Nutritional Analysis for men（男性用質問表）のページの内容
このページには以下のような質問項目が用意されている（すべての回答は
yes,noの選択式）
○あなたのライフスタイル（合計12問）
・あなたは大都市に住んでいますか？
・あなたのストレスレベルは高いですか？
・タバコは吸いますか？
・アルコールは１日2杯以上飲みますか
・カフェイン入りのコーヒーなどの飲物を1日2杯以上飲みますか？
・野菜は1日3種類以上はとっていますか？
・今ダイエット中ですか？
・あなたは40才以上ですか？
など
○あなたの健康状態（13問）
・あなたはたびたび心配事に悩まされますか？
・あなたはいつも疲れ気味ですか？
・あなたはコレステロールが高いですか？
・あなたの骨は丈夫ですか？
など
○予防について（7問）
・あなたの両親はガンでしたか
・あなたは心臓病が不安ですか？あなたの両親はいずれか心臓の病気があり
ましたか？
など
質問数は合計32問で簡単に答えることができる。
●result（質問表の分析結果）
約15秒ほどすると自分の体調にあった健康補助食品の成分がすべて表示され
る。ちなみに自分（33才男性ノンスモーカー）が回答してみたところ以下の
ようなフォーミュラとなった。（合計30成分）
Calcium200mg
Vitamin C 260mg
Vitamin E 225IU
Vitamin A 7500IU
Beta Carotene 7500IU
Thiamine (B1) 17mg
Riboflavin (B2) 17mg
Niacin (B3) 67 mg
Pantothenic Acid (B5) 17mg
B6 25mg
など。
上記の各成分はクリックできるようになっており、例えばVitamin Cを
クリックすると以下のようなVitamin Cの成分についての説明が現れる。
・１日に必要な摂取量（60mg）
・通常の補助食品としての摂取範囲（60-5000mg）
・ビタミンｃの効果
・最大摂取量（10000mg）
また、オーダーフォームにリンクしており、その場で注文できるように
なっている。
●Q&Aのページの内容
Q&Aは以下のような内容が記載されている。
・もし、自分の配合を変えたくなったらどうするか？
いつでも変更可能である。しかし、効果がでるまでに2-3ヶ月は必要なので
しばらくは使ってみることをお勧めする。
・どれくらいの量が1回のオーダー量か？
3か月分が1単位となる。（ただし支払いは1か月に一度1か月分を支払う
ことになる）
・注文後納入までどれくらいかかるのか
約7日から10日かかる。
・自分に効いているかどうやってわかるのか
ある人は自分で効いているというし、あまり効いていないのではと思う人も
当然いる。もし、あなたが効果を疑問に思っているなら、我が社のTrace
mineral Hair Analysisによりそれが効いているか判断できるのでこれを
うけてみることをお勧めする（すごい自信である！）
・Hair Analysisはどうやって受けることができるのか
自分の後頭部の髪の毛を送ってくれればそれを実験室で分析してその
レポートを送ることができる。
・フリーサンプルはもらうことができるのか
健康のため必要とする成分は人により違う。従って誰にでも効くという
ようなサンプルは作っていない。よってフリーサンプルはない。
○商品の補償
もし商品に満足できない場合は返品が可能である
●このサイトの参考となる点
消費者の立場でいえば、
・健康補助錠剤は何種類かとっており、価格も合計するとバカにならない。
・どの成分が自分の体調に必要かよくわからない。
・薬局の人に聞いても適切な説明が返ってこない。
・できる限り不明な物質（りん酸塩とか本来の栄養成分に関係のないもの）
を含んでいないものを買いたい。
・最近健康補助食品の取りすぎは体に悪いということが報道されており、
どれくらいの量を最大とってよいのか知りたい。
・効き目が本当にあるのかを知りたい。
などのニーズが考えられるが、このサイトではインターネットを利用する
ことにより、見事にそれらを解決している事例といえないだろうか。
「自分にとってのビタミンの必要性」を自己学習形式でサイト訪問者
（ターゲット）に学んでもらい、納得して購入してもらうという構造である。
付け加えるならこの会社の信頼度を上げるページや、成分をブレンドする人の
権威などを付け加えればさらに安心感のあるページになると思われる。また、
加齢とともに考えられる病気の予防となるような成分を入れることもオプ
ションとして選択できるようになっており、この点は参考になると思われる。
ただし、不健康の原因は自分のライフスタイルに原因がある場合が多く、
ライフスタイルを改善しないで、いくら健康補助食品をとってみても目に
見えて効果があるとは思えない。ライフスタイルを変えるところまでの提案が
あればさらにこの健康食品を買ってみようという気になるのではなかろうか？
■kellogg's Canada
●概要
ケロッグカナダは女性をターゲットとした「Special Ｋ」（シリアル食品）
という商品のサイトを展開している。このサイトでは商品の紹介は少なく、
女性のライフスタイルをテーマにone-to-one機能を用意している。まず、
ライフスタイルを変えることであなたは健康になるのですといったコンセプト
がよくわかる。
●トップページの内容
トップページは以下のような内容になっている。
1.今週の最新情報
・女性の健康アンケート結果（出身地、年齢、このサイトへの期待、体で気に
なる点、体の調子を判断する基準についての集計結果）
・今週の健康特集記事（正しい食事情報の得方）
2.その他
・今週のレシピ
・栄養の専門家に聞く（今月は31才女性がダイエット中のカルシウム不足に
ついて質問し、専門家がそれに答えている）
・フィットネスの専門家に聞く（今月はゴルフ前の準備体操について専門家が
答えている）
・今週の投票（今月は「年齢を重ねるごとに容姿が変わることに不安を感じ
ますか」が投票内容になっている）
・Special Ｋの商品説明（脂肪分が非常に少なく繊維・鉄分を含んだシリアル。
375グラム入りで4.29ドルである。）
3.あなたの体について（あなたの体調判断質問表、健康になるレシピ、イン
ターネット栄養学）
4.女性のための健康フォーラム
この中で特に参考となりそうな「あなたの体調判断質問表」と「女性のため
の健康フォーラム」について以下にまとめた。
●あなたの体調判断質問表のページの内容
・名前、体重、身長、年齢、妊娠しているかどうかに答える
・食事について（毎日朝食をとるか、パスタなどの穀物繊維を毎日とって
いるか、毎日野菜と果物をとっているか、お菓子は毎日食べるかなど合計8問
に答える）
・運動について（いつも座って仕事をしているか、かなり激しい運動をして
いるかなどの質問に答える）
以上の質問に答えると以下のような項目について合計で2ページにわたり具体的
な日常生活のポイントが表示される。
1.朝食の大切さ
2.朝食によい成分（穀物類の紹介をしており、この中で「Special Ｋ」の
商品の重要性がわかるようになっている）
3.果物の取り方
4.カルシウムの取り方
5.飲み物の取り方
●女性のための健康フォーラムのページの内容
このページは簡単に言えば女性が健康の悩みを意見交換できる掲示板で
ある。フォーラムのテーマは合計9個ある
・運動
・安くフィットネスを行う方法
・旅行中での健康的な食事のしかた
・低脂肪の料理方法の意見交換
・10代の健康の保ち方
・どうすれば積極的に生きることができるか
・健康になるわけ
・正しい健康情報
・どの宣伝が気に入りましたか
フォーラムに参加するための登録方法は簡単で自分のニックネームと
暗証番号を登録するとその場で意見交換に参加できるようになっている。
（ただし、登録するには同意書を読み、それに同意する必要がある。同意書
には嘘や人をだますようなことをしないなどの注意点が書かれてある。）
●このサイトの参考となる点
・このサイトではライフスタイル情報に加えて、質問に答えれば粗いレベル
ではあるがone-to-oneなライフスタイルの提案している。（製品はあくまで
その中で紹介している）
・フォーラムを作ることにより、女性の悩みをうち明けられる場所を作る
ことで消費者ニーズをつかむしくみを作っている。
.........................................................................................................
＜双方向性ビジネスの今後＞
.........................................................................................................
akucuimの例はライフスタイルについての質問に答えて、自分に合う
one-to-oneな健康食品が提供されるというものであった。しかしながら
ライフスタイルをこう変えたらよいのではといった提案（情報）まではな
かった。
ケロッグの例は人が健康になるには自社製品だけでは無理で、ライフスタイル
についてこう変えたらといった提案があり、その中でケロッグ「specialｋ」
を紹介している。
健康になるにはある食品を食べたから健康になるというわけではなく、
ライフスタイルを改善するという根本的な方策が必要であることは多くの
生活者が理解している。食品メーカーは今後各人のライフスタイル改善提案
なしには商品を販売できなくなるかもしれない。
以前は、大多数の生活者が憧れるであろうひとつのイメージをつくりあげ、
それをマス・コミュニケーションメソッドで展開すれば商品は売れた。
そして、その商品の効能は誰にでも簡単に認識できるものである必要も
あった。しかし、健康関連のマーケットはパーソナルな課題をテーマとした
コミュニケーションビジネスであることを考えればその人に合ったライフ
スタイルとその人の現実の間に商品をポジショニングさせるマーケティング
が必要になってくる。こうしたone-to-oneマーケティングの必然性がことさら
強い健康関連ビジネスにとって、インターネットというメディアは今後も
中心的存在として位置づけられていくことだろう。更にインターネットで
得たノウハウを商品化、サービス化する動きが近い将来必ず出てくるはずだ。
■今回活用した情報源一覧
●Acmin's.comのページ http://www.acumins.com/
●ケロッグカナダspecial kのページ http://www.specialk.kelloggs.ca/default.htm
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●海外健康ビジネストレンド情報＜1999年7月＞「健康食品会社サイトにて
one-to-oneプログラムが積極化」
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＜今月のテーマ＞
健康関連のビジネスを展開していく上でインターネットの活用は真剣に考え
るべき段階にきている。ご存じの通り、インターネットの特性は、低価格、
広域性、即時性、電子決済、双方向性と言われている。
現在、健康関連の企業はインターネットのいずれかの特性を自社のビジネス
に活かす可能性を模索中であると思われる。今回は特に米国で進んでいると
言われている双方向性（個人のニーズにあった情報・サービスの提供する
こと、one-to-oneとも言われる）について以下の健康食品メーカーのサイト
からヒントをつかんでみたい。
□Acmin's.com（サプリメントメーカー）
□kellogg's Canada（ケロッグで知られるシリアルメーカー）
.........................................................................................................
＜双方向性をもったユニークなサイト＞
.........................................................................................................
■Acmin's.com
●概要
・Acmin's社は健康食品メーカーであるがそのサイトの構成はかなり独特で
ある。
●サイトのトップページ
トップページではまず大きな文字で「あなたは自分に合ったビタミンを補給
していますか？」と投げかけてくる。そしてトップページの3分の1ぐらいを
使って「あなたの体調に合う健康食品を選ぶための質問表（男女別）
（Acmin'spersonal Nutrition program」が続く。残りはAcmin'sの製品と
サービス、Acmin'sについてという非常にシンプルなトップページとなって
いる。
●Acmin's personal Nutrition programのページの内容
このページには以下のような説明がある。
「健康食品はあくまで補助食品なのだから、何を補助すべきかは対象とする
人によりそれぞれ違い、その人ごとに補助成分を決める必要がある。また、
多くの人は自分が何を不足しているかよくわかっていない。＜または間違って
勝手に判断している。（野菜不足だからビタミンｃが必要とか）＞Acmin's
personal Nutrition programでは、質問表を用いて各人のライフスタイルを
分析する。その後、「あなただけの健康食品」を提供できる。そして、
あなたは何種類も錠剤を飲む必要もなく、全体としてコストも節約できると
いうメリットもある。」
●Nutritional Analysis for men（男性用質問表）のページの内容
このページには以下のような質問項目が用意されている（すべての回答は
yes,noの選択式）
○あなたのライフスタイル（合計12問）
・あなたは大都市に住んでいますか？
・あなたのストレスレベルは高いですか？
・タバコは吸いますか？
・アルコールは１日2杯以上飲みますか
・カフェイン入りのコーヒーなどの飲物を1日2杯以上飲みますか？
・野菜は1日3種類以上はとっていますか？
・今ダイエット中ですか？
・あなたは40才以上ですか？
など
○あなたの健康状態（13問）
・あなたはたびたび心配事に悩まされますか？
・あなたはいつも疲れ気味ですか？
・あなたはコレステロールが高いですか？
・あなたの骨は丈夫ですか？
など
○予防について（7問）
・あなたの両親はガンでしたか
・あなたは心臓病が不安ですか？あなたの両親はいずれか心臓の病気があり
ましたか？
など
質問数は合計32問で簡単に答えることができる。
●result（質問表の分析結果）
約15秒ほどすると自分の体調にあった健康補助食品の成分がすべて表示され
る。ちなみに自分（33才男性ノンスモーカー）が回答してみたところ以下の
ようなフォーミュラとなった。（合計30成分）
Calcium200mg
Vitamin C 260mg
Vitamin E 225IU
Vitamin A 7500IU
Beta Carotene 7500IU
Thiamine (B1) 17mg
Riboflavin (B2) 17mg
Niacin (B3) 67 mg
Pantothenic Acid (B5) 17mg
B6 25mg
など。
上記の各成分はクリックできるようになっており、例えばVitamin Cを
クリックすると以下のようなVitamin Cの成分についての説明が現れる。
・１日に必要な摂取量（60mg）
・通常の補助食品としての摂取範囲（60-5000mg）
・ビタミンｃの効果
・最大摂取量（10000mg）
また、オーダーフォームにリンクしており、その場で注文できるように
なっている。
●Q&Aのページの内容
Q&Aは以下のような内容が記載されている。
・もし、自分の配合を変えたくなったらどうするか？
いつでも変更可能である。しかし、効果がでるまでに2-3ヶ月は必要なので
しばらくは使ってみることをお勧めする。
・どれくらいの量が1回のオーダー量か？
3か月分が1単位となる。（ただし支払いは1か月に一度1か月分を支払う
ことになる）
・注文後納入までどれくらいかかるのか
約7日から10日かかる。
・自分に効いているかどうやってわかるのか
ある人は自分で効いているというし、あまり効いていないのではと思う人も
当然いる。もし、あなたが効果を疑問に思っているなら、我が社のTrace
mineral Hair Analysisによりそれが効いているか判断できるのでこれを
うけてみることをお勧めする（すごい自信である！）
・Hair Analysisはどうやって受けることができるのか
自分の後頭部の髪の毛を送ってくれればそれを実験室で分析してその
レポートを送ることができる。
・フリーサンプルはもらうことができるのか
健康のため必要とする成分は人により違う。従って誰にでも効くという
ようなサンプルは作っていない。よってフリーサンプルはない。
○商品の補償
もし商品に満足できない場合は返品が可能である
●このサイトの参考となる点
消費者の立場でいえば、
・健康補助錠剤は何種類かとっており、価格も合計するとバカにならない。
・どの成分が自分の体調に必要かよくわからない。
・薬局の人に聞いても適切な説明が返ってこない。
・できる限り不明な物質（りん酸塩とか本来の栄養成分に関係のないもの）
を含んでいないものを買いたい。
・最近健康補助食品の取りすぎは体に悪いということが報道されており、
どれくらいの量を最大とってよいのか知りたい。
・効き目が本当にあるのかを知りたい。
などのニーズが考えられるが、このサイトではインターネットを利用する
ことにより、見事にそれらを解決している事例といえないだろうか。
「自分にとってのビタミンの必要性」を自己学習形式でサイト訪問者
（ターゲット）に学んでもらい、納得して購入してもらうという構造である。
付け加えるならこの会社の信頼度を上げるページや、成分をブレンドする人の
権威などを付け加えればさらに安心感のあるページになると思われる。また、
加齢とともに考えられる病気の予防となるような成分を入れることもオプ
ションとして選択できるようになっており、この点は参考になると思われる。
ただし、不健康の原因は自分のライフスタイルに原因がある場合が多く、
ライフスタイルを改善しないで、いくら健康補助食品をとってみても目に
見えて効果があるとは思えない。ライフスタイルを変えるところまでの提案が
あればさらにこの健康食品を買ってみようという気になるのではなかろうか？
■kellogg's Canada
●概要
ケロッグカナダは女性をターゲットとした「Special Ｋ」（シリアル食品）
という商品のサイトを展開している。このサイトでは商品の紹介は少なく、
女性のライフスタイルをテーマにone-to-one機能を用意している。まず、
ライフスタイルを変えることであなたは健康になるのですといったコンセプト
がよくわかる。
●トップページの内容
トップページは以下のような内容になっている。
1.今週の最新情報
・女性の健康アンケート結果（出身地、年齢、このサイトへの期待、体で気に
なる点、体の調子を判断する基準についての集計結果）
・今週の健康特集記事（正しい食事情報の得方）
2.その他
・今週のレシピ
・栄養の専門家に聞く（今月は31才女性がダイエット中のカルシウム不足に
ついて質問し、専門家がそれに答えている）
・フィットネスの専門家に聞く（今月はゴルフ前の準備体操について専門家が
答えている）
・今週の投票（今月は「年齢を重ねるごとに容姿が変わることに不安を感じ
ますか」が投票内容になっている）
・Special Ｋの商品説明（脂肪分が非常に少なく繊維・鉄分を含んだシリアル。
375グラム入りで4.29ドルである。）
3.あなたの体について（あなたの体調判断質問表、健康になるレシピ、イン
ターネット栄養学）
4.女性のための健康フォーラム
この中で特に参考となりそうな「あなたの体調判断質問表」と「女性のため
の健康フォーラム」について以下にまとめた。
●あなたの体調判断質問表のページの内容
・名前、体重、身長、年齢、妊娠しているかどうかに答える
・食事について（毎日朝食をとるか、パスタなどの穀物繊維を毎日とって
いるか、毎日野菜と果物をとっているか、お菓子は毎日食べるかなど合計8問
に答える）
・運動について（いつも座って仕事をしているか、かなり激しい運動をして
いるかなどの質問に答える）
以上の質問に答えると以下のような項目について合計で2ページにわたり具体的
な日常生活のポイントが表示される。
1.朝食の大切さ
2.朝食によい成分（穀物類の紹介をしており、この中で「Special Ｋ」の
商品の重要性がわかるようになっている）
3.果物の取り方
4.カルシウムの取り方
5.飲み物の取り方
●女性のための健康フォーラムのページの内容
このページは簡単に言えば女性が健康の悩みを意見交換できる掲示板で
ある。フォーラムのテーマは合計9個ある
・運動
・安くフィットネスを行う方法
・旅行中での健康的な食事のしかた
・低脂肪の料理方法の意見交換
・10代の健康の保ち方
・どうすれば積極的に生きることができるか
・健康になるわけ
・正しい健康情報
・どの宣伝が気に入りましたか
フォーラムに参加するための登録方法は簡単で自分のニックネームと
暗証番号を登録するとその場で意見交換に参加できるようになっている。
（ただし、登録するには同意書を読み、それに同意する必要がある。同意書
には嘘や人をだますようなことをしないなどの注意点が書かれてある。）
●このサイトの参考となる点
・このサイトではライフスタイル情報に加えて、質問に答えれば粗いレベル
ではあるがone-to-oneなライフスタイルの提案している。（製品はあくまで
その中で紹介している）
・フォーラムを作ることにより、女性の悩みをうち明けられる場所を作る
ことで消費者ニーズをつかむしくみを作っている。
.........................................................................................................
＜双方向性ビジネスの今後＞
.........................................................................................................
akucuimの例はライフスタイルについての質問に答えて、自分に合う
one-to-oneな健康食品が提供されるというものであった。しかしながら
ライフスタイルをこう変えたらよいのではといった提案（情報）まではな
かった。
ケロッグの例は人が健康になるには自社製品だけでは無理で、ライフスタイル
についてこう変えたらといった提案があり、その中でケロッグ「specialｋ」
を紹介している。
健康になるにはある食品を食べたから健康になるというわけではなく、
ライフスタイルを改善するという根本的な方策が必要であることは多くの
生活者が理解している。食品メーカーは今後各人のライフスタイル改善提案
なしには商品を販売できなくなるかもしれない。
以前は、大多数の生活者が憧れるであろうひとつのイメージをつくりあげ、
それをマス・コミュニケーションメソッドで展開すれば商品は売れた。
そして、その商品の効能は誰にでも簡単に認識できるものである必要も
あった。しかし、健康関連のマーケットはパーソナルな課題をテーマとした
コミュニケーションビジネスであることを考えればその人に合ったライフ
スタイルとその人の現実の間に商品をポジショニングさせるマーケティング
が必要になってくる。こうしたone-to-oneマーケティングの必然性がことさら
強い健康関連ビジネスにとって、インターネットというメディアは今後も
中心的存在として位置づけられていくことだろう。更にインターネットで
得たノウハウを商品化、サービス化する動きが近い将来必ず出てくるはずだ。
■今回活用した情報源一覧
●Acmin's.comのページ http://www.acumins.com/
●ケロッグカナダspecial kのページ http://www.specialk.kelloggs.ca/default.htm
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