[海外事例にみる企画ヒント編]「機器＋サービス」で注目されるオマダヘルス

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[海外事例にみる企画ヒント編]2017年9月19日号

　　　≫≫≫Author：脇本和洋

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「海外事例にみる企画ヒント編」をお届けしている脇本和洋です。

今回は糖尿病予備軍向けに、機器を絡めたヘルスコーチングを提供し、2017年7月に50億円の資金調達に成功した企業「オマダヘルス」を取り上げます。

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【１】特集：海外事例にみる企画ヒント編

---「機器＋サービス」で注目されるオマダヘルス

【２】健康ビジネスの現場で使えるキーワード

---「INSIDE OUT」

【３】今週の注目デジクリップ！

---国内歩行サポートパンツ、海外血友病患者支援など、8本

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【１】特集：海外事例にみる企画ヒント編

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＜テーマ＞「機器＋サービス」で注目されるオマダヘルス

健康機器の企画開発において、サービスをうまく絡ませていくことが近年のテーマの一つになっています。「オマダヘルス」は、そのヒントを提示してくれる事例です。

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１．「オマダヘルス」とは

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オマダヘルスは、糖尿病の予防プログラムを提供する企業。

・ワイヤレス体重計

・デジタルレッスン

・グループコーチング

という3つを組み合わせた、16週間プログラムを提供しています。

・オマダヘルス（トップページHOW IT WORKSに2分動画あり）

https://www.omadahealth.com/

彼らが目指している価値は、トップページに「life-changing journey」と表現されているように「一生ものの効果的な生活習慣を発見できる」というものです。

販売先は、保険会社や企業などのB-Bが中心で、B-Cでも一部販売しています（B-Cの場合16週間で約6万円）。

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２．サービスの基本的な流れ

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では、次にサービスの基本的な流れをみましょう。

A.問診

健康状態、食事や運動習慣、ソーシャル、ライフスタイル、生活習慣を変化させる意欲のレベルなど、コーチングに役立つ情報をアンケートに従って回答します。

B.グルーピング

入力された情報に基づき、共通点の多いユーザーたちと共にグループに入ります。グループは最大24人で構成されます。

C.参加者全員に体重計を配布

自動的にデータが専用ページに送信される体重計、活動量計などのツールが郵送されます。

D.コーチが紹介される

E.週に30分程度でプログラムを学ぶ

プログラムは、米国政府が主導する糖尿病治療のガイドライン。例えば、

・好きな食べ物をあきらめることなく、健康的に食事をする方法

・日常生活の限られた時間の中で、適切な運動をする方法

・ストレス対処法

などです。

F.コーチングを受けながら実行する

メール、電話、ビデオメッセージといった方法で個別にコーチングを受けながら、プログラムを実践していきます（体重、食事、運動データを記録する。頻度は少ない様子）。

G.グループコーチングを受ける

グループでもディスカッション、コメントのやり取り、互いの進捗状況を確認するといった方法で進めます。参加者同士、刺激を受け、ヒントをもらいながら、自分に合った方法を見つけられるよう、進めます。

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３．オマダヘルスの見どころ

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オマダヘルスは、著名なビジネス誌Fast Company紙により、2017年の健康業界の革新的な企業10社に選ばれました。見どころはいくつもありますが、以下3点をあげてみます。

●「魅力的」な価値づくり

設立者のDuffy氏はデザイン会社のIDEO社出身で数多くの健康関連のプロダクトを企画してきました。その中で、これからの健康機器には「魅力的な価値が必要」と考えていたのでしょう。

今までの健康測定機器は「簡易に/正確に/いろいろ測定・記録できます」といった価値が多かったといえますが、オマダヘルスは測定機器を使いつつ、『一生ものの効果的な生活習慣を発見できる』という魅力的な価値レベルまで高めました。

糖尿病を予防したい人は、「行動しないといけないとわかっていても長く続かない」「いろいろ行うけど、効果的なことをしていない」といったことがあるとIDEO流のデザイン思考で観察していたのでしょう。魅力的な価値づくりでは、この観察結果を活かし、『一生ものの効果的な生活習慣を発見できる』と設定したと思われます。

●無理なく結果が出やすいエビデンスあるプログラムに着目

「魅力的な価値を実現するために、どんなプログラムを用意するか？」Duffy氏は悩みました。その時着目したのが、政府の糖尿病治療のガイドライン。そこには、好きな食べ物をあきらめず健康的に食事する方法や、限られた時間の中で運動する方法、さらにストレスへの対応といった、「無理なく結果のでやすいエビデンスがある」プログラムがありました。

●コミュニケーション設計がなされたコーチングプログラムで徹底フォロー

実際にオマダヘルスが最も力を入れたのが、このコーチングプログラム。基本的な知識（レッスン）を提供した後、参加者に寄り添い見守るだけでなく、参加者自身に様々な気づきを与え、さらに自分なりの実践方法を身につけることを支援してくれます。また、プログラムは４つのフェーズ（食習慣、運動習慣、メンタル、環境づくり）があり、コミュニケーションの設計がなされています。

以上3点が見どころと考えました。今後の機器の企画に参考となる事例ではないでしょうか。【脇本】

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【２】健康ビジネスの現場で使えるキーワード

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≫≫≫「INSIDE OUT」

何か問題が起きた時、外に原因を探すのではなくて自分の中に問題があり、それと向き合うことがインサイドアウト。さて、しっかりと向き合えているだろうか？

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【３】今週の注目デジクリップ！　＜8クリップ＞

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[１]東京大学、過去30年におけるわが国の職業別死亡率格差と死因別の寄与を解明【PDF】

http://www.m.u-tokyo.ac.jp/news/admin/release_20170905.pdf

http://www.m.u-tokyo.ac.jp/