活性化キーワードVol.9：「あなた成功Story」

■■■■■■■■■　健康ビジネス活性化キーワード　■■■■■■■■Vol.9 HBW編集委員の里見です。 2012年もあっという間に2月に入ってしまいました！ みなさんの中には、2012年に新たな目標を立てた方々もいらっしゃるの ではないでしょうか？ 目標を実現するには、やはり継続的な行動とモチベーションの維持が重要 になります 今週ご紹介するキーワードは、そんな継続的な行動を維持するために役立 つキーワードです。 是非、ご自分の目標達成にもお役立てください！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（里見　将史） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 健康ビジネス活性化キーワード：「あなた成功Story」　　大川　耕平 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 数多くの健康改善アドバイス＆サポート、フィットネス向上のインスト ラクション、パーソナルトレーニングなどのスペシャリストの現場を 私は見続けてきました。 クライアントを成功させる確率が高く、満足度も高いスペシャリストと 許容範囲ぎりぎりのレベルのスペシャリストがいます。 （許容範囲に達している人をスペシャリストと呼びたいです） でも専門知識としては後者が勝っていたりします。 ここが興味深いところです。 では何がクライアントを成果に導く要因なのでしょうか？ （この場合はダイエットテーマと仮定します） 　・専門知識 　・プレゼンテーション技術 　・身なり（ルックス） 　・滑舌 　・情熱 　・目標設定技術 　・指導技術 　・ヒアリング技術 　・ツールの品質（とそのバリエーション） 　・コミュニケーション頻度 　・人格（ヒューマニティ） 　・励まし上手 　・動機付け技術 　・経験量 　・エンターテイメント性 　・厳格性 みなさまは何が重要だと思われますか？ そうですよね！全て重要ですよね。 様々なコーチング・インストラクティング技術が同じだとしてクライアントの 成果に差が出るとしたらクライアント本人のやる気や実践行動です。 だとしたら動機付け技術が成果の差を握りそうですね。 ここまではかなり前から我々も発見できてきてその動機付けや継続支援技術を 「継続ドライバ」と名付け、様々なサービスモデル事例分析に用いています。 ちなみにスポルツでは、この継続ドライバを現在10個設定しています。 　●インセンティブ 　●ヘルスコミュニケーション 　●パーソナライズ 　●ビジュアルモニタリング 　●ヘルスナレッジ 　●交流 　●コンペティション 　●エンカレッジメント 　●ITベネフィット 　●エンターテイメント ※詳細は下記URLにてご参照ください http://www.healthbizwatch.com/hbw/global/contents/290.html http://preview.healthbizwatch.com/keyword/contents/14.html 「継続ドライバ」は行動開始後の支援技術です。 問題は自発的にスタートを切り、継続の状態を通じて成果に結びつけるコツと いうことになります。 このコツを身につけているスペシャリストに共通するのは、 「対象者が自分の成功していくストーリーを自分事として描ける」支援の仕方 が巧いのです。 やればいいと分かっていても行動に踏み出せない大きな原因のひとつに 「先が見えていない状態」があります。 この壁をポジティブに消してしまい、その先にある楽しさまでを想像で先取り させてしまう方法です。 「自分でもできる」「楽しいに違いない」「自分ってこんな力があったんだ」 というプラスな感情とともに楽しく健康行動をスタートでき、成果の出方も 楽しみながら継続を可能とし、結果目標を達成します。 この 「あなたの健康改善成功ストーリーを描き、鮮明に伝える事ができる能力」 を持つスペシャリストは抜群の成果を上げています。 最近感じる事なのですが、この言わば「あなたStory」を描き伝える技術その ものはパソコンでいうところの「OS」に匹敵するのではないかと思うのです。 このOSに様々な技術・テクニック（継続ドライバも含む）というアプリケー ションが乗っかり多彩なアプローチの可能性を広げ、成果へ加速するのだと 思うのです。 そして 健康改善ソリューション現場のスペシャリストはクライアント（顧客）に対し てのコミュニケーションデザインとして ・既にあなたに成功の種はある ・あなたにとってのStoryはこうですよねと描き共有する ・そしてそのStoryへつなげる役目が私です という文脈になるのだと思います。 ※「既にある」「共有」もとても重要なキーワードですね。 さて、 あなたの健康サービスは クライアントの「あなた成功Story」を描いていますか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ヘルスビスウォッチFacebookページ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 読者のみなさん、ヘルスビスウォッチのFacebookページに「いいね」 していただいてますか？ ヘルスビズウォッチ（HBW)ではFacebookページでも、 「健康ビジネス活性化キーワード」を配信と同時にアップしております。 また、Facebookページの「ノート」にはこれまでに配信した「キーワード」 がアーカイブされています。 是非この機会にヘルスビズウォッチ（HBW)のFacebookページに「いいね」 してください。 ■「ヘルスビズウォッチ」Facebookページ http://www.facebook.com/HealthBizWatch?created