ブレストメルマガ Yes & Vol.83 「スタート品質と継続率」
■■■■■□ ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド) □■■■■■Vol.83
HBW編集委員の里見です。
毎日暑いですね。
みなさんはもう夏休み取られましたか？？
弊社では、来週13日（水）から17日（日）まで夏期休暇となります。
そのため、「ブレストメルマガ Yes & 」のメルマガも来週13日（水）の
配信はお休みさせていただきますのでご了承ください。
次号は8月20日（水）の配信になります。
尚、夏休み明けに予定している以下セミナーについては、
申込受付中です！！
みなさんのご参加お待ちしております。
▼次世代型健康サービスの戦略フレーム
健康ビジネス特有の構造を把握し、時代環境変化に合わせた
顧客価値創造とビジネス化ポイントを共有します。
8月21日（木） 15時スタート
それでは、今週の「ブレストメルマガ Yes & (イエスアンド)」を
お楽しみください！！！
（里見 将史）
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今週のYes & のテーマ
「スタート品質と継続率」 ： 大川 耕平
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一定期間の継続が
条件となるサービスでは
継続率がひとつの評価指標ですね
●本日のYes &のテーマ ----------------------------------------
スタート品質と継続率
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その継続率に
最も強い関係性を持つのが
初期設定
つまりスタート品質です。
サービスをスタートする時点で
いかに今後のサービス内容を楽しんでいけるか？
どう楽しめばいいのか？
困ったとき誰に連絡すればいいか？
など参加者理解満足を前提とした
密度の濃い時間を共有できるか？
ここにかかっています。
このスタート品質を
きっちりと確保することを
「参加者継続の先取り」と言います。
今、ここで話しているのは
いわゆるリアル
対面サービスの場合です。
でも、
ICTサービスプログラムでも
実は同様です。
継続の先取りアプローチの心は
「自分ごととしてのイメージを持つ」ことを支援する
このサービスをどう楽しもうか？
という発想が愛着につながるのです。
このサービスを利用することで何を達成したいのか？
イメージしてもらう投げかけを工夫するのです。
さて、
あなたのサービスのスタート品質はいかがですか？
■編集後記
子供が巣立ったので夏休みは自由自在と思っていたのですが、
これがなかなかそうならない（笑）今夏もずっと東京です、、。。
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大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発から人材育成、ナレッジ強化、
ビジネスマッチングサポートを展開中。
1999年創刊の健康ビジネス情報メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の
読者は約1000社のビジネスユーザ中心。読者とのミーティングセッションに
力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
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