【ビジネスコンセプト編】コミュニティング
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【今週のビジネスコンセプト編 テーマ】
コミュニティング ： 大川 耕平
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健康サービス事業領域で
コミュニティの有用性に関して
以前より注力してきた我々です。
最近「コミュニティの話」を
普通にできる環境が広がり
とても好ましく思っています。
様々なコミュニティ運営を重ねて来て
今後のヘルスケアにおいて
伸ばしていきたい
コミュニティテーマをいくつか紹介します。
健康サービスでの
顧客との持続的関係性キープ
そして拡大をしていくための
コミュニケーションデザインのひとつが
コミュニティです。
●ラーニング・コミュニティ
少し専門性あるテーマを学ぶ場としてのコミュニティ
・Q&A方式
質問に対する回答をアーカイブ化していく旧来型
・フリー質問方式
自由に質問してもらい、それに回答していく方式
・テーマ問いかけリレーション方式
コミュニティ・ティーチャーが設定され
ティーチャーからの問いかけに
コミュニティ参加者がメッセージし
それにティーチャーからコメントが返るという方式
※イーウーマンの「円卓会議」などが先行モデル
●プロジェクトミッション型コミュニティ
有期性を持たせその期間中に追求していくテーマのもとに集い
活動するコミュニティ
・フルマラソン完走プロジェクト
フルマラソンを完走するために
その準備期間を一緒に励まし合うコミュニティ
リアルとネット連動
・ダイエットコミュニティ
ダイエット目的に集うコミュニティで
日々の成果を報告し合い応援し合う
プロジェクトミッション型は
様々なテーマ設定が可能で
商品・サービスをテーマとした
サポートコミュニティとしても可能性大
のフォーマットです
●リレーション型コミュニティ
会員メンバーとのリレーションコミュニティ
・サービス（施設）コミュニティ
→ファンクラブ式
→課題ソリューション式
今後の共創マーケティング時代に
おそらく中心的な顧客接点として
機能していく３つのコミュニティタイプを
紹介しました。
マーケティングから
コミュニティングへ
きっとそう流れているのだと思います！！
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大川耕平（おおかわこうへい）プロフィール
健康＆ウェルネス業界における新事業開発から人材育成、ナレッジ強化、
ビジネスマッチングサポートを展開中。1999年創刊の健康ビジネス情報
メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の読者は約1000社のビジネス
ユーザ中心。読者とのミーティングセッションに力を入れている。
ビジネスマッチングサポートを展開中。1999年創刊の健康ビジネス情報
メールマガジンHBW（ヘルスビズウォッチ）の読者は約1000社のビジネス
ユーザ中心。読者とのミーティングセッションに力を入れている。
・HBW（ヘルスビズウォッチ）発行人
・プロジェクト・マネジメントスペシャリスト
●ブログ「健康ビジネスプロジェクトの現場から」
●Facebookページ
●「健康サービス現場学１」電子書籍販売中！
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