セカンドオピニオン提供サイト
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●ビジネスモデル事例【健康B-Cビジネスモデル紹介（その2）】
～ セカンドオピニオン提供サイト ～
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米国では、患者が自分の受ける医療について選択・自己決定すると
いう社会的な慣習が確立しています。例えば、ガンなど重い病気と
診断された場合には、多くの患者が「セカンドオピニオン＝自分の
主治医以外の医師の意見」を入手して、主治医との相談に役立てて
います。オンラインでも、患者のセカンドオピニオン入手をサポート
するサイトが数多く見られます。
今回は代表的な「個別疾患型」と「総合型」というふたつのセカンド
オピニオンサイトを紹介し、日本でのセカンドオピニオン普及のポイ
ントを探ります。
※本メールは、Windowsの方はMSゴシック、Macintoshの方はOsaka等幅
などの「等幅フォント」で最適にご覧いただけます。
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■その1：FindCancerExperts～個別疾患型のセカンドオピニオンサイト～
http://www.findcancerexperts.com/
（サイト設立：1999年）
FindCancerExpertsは、ガン患者とその家族を対象にセカンドオピニオン
の入手をサポートする非営利サイト。そのしくみは、
（1）FindCancerExpertsに医師が登録
（2）患者がオンラインで申込み
（3）FindCancerExpertsの専門アドバイザーが医師を3名紹介
（4）患者が医師を選び自分の検査データをその医師に郵送
（5）セカンドオピニオンが医師から郵送されてくる
という5つステップに分かれます。
┌―――――┐
│ │←――――――― ┐
│ 患者 │――――――― ┐│
└―――――┘（4）医師選び ││
検査データ郵送 ││
│ ↑ ││
（2）オンライン申込み │ │（3） ││
│ │医師3名 ││
│ ↓を紹介（無料） ││（5）
┌――――――――――┐ ││セカンド
│ │ ││オピニオン
│FindCancerExperts │ ││（郵送）
│ │ ││
│ │ ││
└――――――――――┘ ││
↑ ↑ ↑ ││
（1）登録 │ │ │ ││
┌――――――┐ ││
│ │←―――――― ┘│
│ 医師Ａ │―――――――― ┘
└――――――┘
＜医師Ｂ＞
＜医師Ｃ＞
＜医師Ｄ＞
・
・
セカンドオピニオン取得費用は150ドル～300ドルですが、最初の専門医師
紹介（3名まで）は無料。紹介される医師は、専門資格と実績から厳選
されています。セカンドオピニオン入手までの期間は、検査データが
医師に到着後、3～7日となっています。
■その2：e-Cleveland Clinic ～総合型のセカンドオピニオンサイト～
http://www.eclevelandclinic.org/
（サイト設立：1999年）
Cleveland Clinicは、オハイオ州・フロリダ州を中心に展開する総合病院。
医師900名以上、年間の外来患者170万人以上、入院患者5万人以上を
抱える大手医療機関のひとつで、毎年米国の病院トップ10ランキング
に数えられています。
特徴は、大手総合病院であることを強みに「さまざまな疾患のセカンド
オピニオン」を提供している点にあります。また、患者一人一人が検査
データを病院に郵送、3～5日後に「マイページ上」でセカンドオピニオン
を取得できる点も特徴の一つといえます（上記図表の(5)が郵送ではなく
ネット上となる）。患者の負担費用は、750ドル～。直接、セカンド
オピニオンの内容について問い合わせることができ、専用フリーダイヤル
も用意されています。
・「セカンドオピニオン」のサンプル
http://www.eclevelandclinic.org/unAuthenticatedHome.jsp?display=/static-html/sampleOpinion.html
（リンクが切れる場合は、コピーペーストをお願いします）
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【日本でのセカンドオピニオン普及のポイント】
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■日本のセカンドオピニオンサービスの現状
日本では、「セカンドオピニオンを推進させる会」が米国事例に近い
サービスを展開していますが、検査データを持参する必要があったり、
対象地域が限られていたりと、サービス展開は始まったばかりと言える
でしょう。
・セカンドオピニオンを推進させる会
http://mediazone.tcp-net.ad.jp/Life/index2.html
■日本でセカンドオピニオンサービスが普及するポイント
ポイント1）：患者の医療データ開示
今回紹介した事例でもわかるよう、米国では「自分の医療データ
（カルテや検査データ）を患者が簡単に入手できます。日本では、
自分の医療データを入手することは手続き上、まだ容易ではありません。
ただ、今後電子カルテなど本格的に医療情報の電子化が進む方向にあり、
セカンドオピニオンを入手できる環境に近づくと予想できます。
ポイント2）：「医師を選ぶ（医師情報の収集分析）」専門家の育成
セカンドオピニオンの入手では、患者が信頼できる医師を選ぶステップ
（上記図表の(4)）が重要となります。自分で医師の評価情報を本・雑誌・
ネットなどで探し判断する方法もありますが、評価情報は常に最新のもの
が必要とされたり、実績などの定性的な情報だけで判断できない場合も
あるでしょう。FindCancerExpertsでは、「医師を選ぶ専門アドバイザー」
がおり、その人がさまざまな要素で絞り込んだ専門医師を3名紹介し、
患者がその中から選択できるしくみになっています。
■また、セカンドオピニオンサービス普及のためには、医師の診療報酬
の設定など他にも課題はありますが、セカンドオピニオンは患者側に
とって重要な情報であり、早期のサービス展開が望まれます。
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●ビジネスモデル事例【健康B-Cビジネスモデル紹介（その2）】
～ セカンドオピニオン提供サイト ～
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米国では、患者が自分の受ける医療について選択・自己決定すると
いう社会的な慣習が確立しています。例えば、ガンなど重い病気と
診断された場合には、多くの患者が「セカンドオピニオン＝自分の
主治医以外の医師の意見」を入手して、主治医との相談に役立てて
います。オンラインでも、患者のセカンドオピニオン入手をサポート
するサイトが数多く見られます。
今回は代表的な「個別疾患型」と「総合型」というふたつのセカンド
オピニオンサイトを紹介し、日本でのセカンドオピニオン普及のポイ
ントを探ります。
※本メールは、Windowsの方はMSゴシック、Macintoshの方はOsaka等幅
などの「等幅フォント」で最適にご覧いただけます。
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■その1：FindCancerExperts～個別疾患型のセカンドオピニオンサイト～
http://www.findcancerexperts.com/
（サイト設立：1999年）
FindCancerExpertsは、ガン患者とその家族を対象にセカンドオピニオン
の入手をサポートする非営利サイト。そのしくみは、
（1）FindCancerExpertsに医師が登録
（2）患者がオンラインで申込み
（3）FindCancerExpertsの専門アドバイザーが医師を3名紹介
（4）患者が医師を選び自分の検査データをその医師に郵送
（5）セカンドオピニオンが医師から郵送されてくる
という5つステップに分かれます。
┌―――――┐
│ │←――――――― ┐
│ 患者 │――――――― ┐│
└―――――┘（4）医師選び ││
検査データ郵送 ││
│ ↑ ││
（2）オンライン申込み │ │（3） ││
│ │医師3名 ││
│ ↓を紹介（無料） ││（5）
┌――――――――――┐ ││セカンド
│ │ ││オピニオン
│FindCancerExperts │ ││（郵送）
│ │ ││
│ │ ││
└――――――――――┘ ││
↑ ↑ ↑ ││
（1）登録 │ │ │ ││
┌――――――┐ ││
│ │←―――――― ┘│
│ 医師Ａ │―――――――― ┘
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＜医師Ｂ＞
＜医師Ｃ＞
＜医師Ｄ＞
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セカンドオピニオン取得費用は150ドル～300ドルですが、最初の専門医師
紹介（3名まで）は無料。紹介される医師は、専門資格と実績から厳選
されています。セカンドオピニオン入手までの期間は、検査データが
医師に到着後、3～7日となっています。
■その2：e-Cleveland Clinic ～総合型のセカンドオピニオンサイト～
http://www.eclevelandclinic.org/
（サイト設立：1999年）
Cleveland Clinicは、オハイオ州・フロリダ州を中心に展開する総合病院。
医師900名以上、年間の外来患者170万人以上、入院患者5万人以上を
抱える大手医療機関のひとつで、毎年米国の病院トップ10ランキング
に数えられています。
特徴は、大手総合病院であることを強みに「さまざまな疾患のセカンド
オピニオン」を提供している点にあります。また、患者一人一人が検査
データを病院に郵送、3～5日後に「マイページ上」でセカンドオピニオン
を取得できる点も特徴の一つといえます（上記図表の(5)が郵送ではなく
ネット上となる）。患者の負担費用は、750ドル～。直接、セカンド
オピニオンの内容について問い合わせることができ、専用フリーダイヤル
も用意されています。
・「セカンドオピニオン」のサンプル
http://www.eclevelandclinic.org/unAuthenticatedHome.jsp?display=/static-html/sampleOpinion.html
（リンクが切れる場合は、コピーペーストをお願いします）
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【日本でのセカンドオピニオン普及のポイント】
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■日本のセカンドオピニオンサービスの現状
日本では、「セカンドオピニオンを推進させる会」が米国事例に近い
サービスを展開していますが、検査データを持参する必要があったり、
対象地域が限られていたりと、サービス展開は始まったばかりと言える
でしょう。
・セカンドオピニオンを推進させる会
http://mediazone.tcp-net.ad.jp/Life/index2.html
■日本でセカンドオピニオンサービスが普及するポイント
ポイント1）：患者の医療データ開示
今回紹介した事例でもわかるよう、米国では「自分の医療データ
（カルテや検査データ）を患者が簡単に入手できます。日本では、
自分の医療データを入手することは手続き上、まだ容易ではありません。
ただ、今後電子カルテなど本格的に医療情報の電子化が進む方向にあり、
セカンドオピニオンを入手できる環境に近づくと予想できます。
ポイント2）：「医師を選ぶ（医師情報の収集分析）」専門家の育成
セカンドオピニオンの入手では、患者が信頼できる医師を選ぶステップ
（上記図表の(4)）が重要となります。自分で医師の評価情報を本・雑誌・
ネットなどで探し判断する方法もありますが、評価情報は常に最新のもの
が必要とされたり、実績などの定性的な情報だけで判断できない場合も
あるでしょう。FindCancerExpertsでは、「医師を選ぶ専門アドバイザー」
がおり、その人がさまざまな要素で絞り込んだ専門医師を3名紹介し、
患者がその中から選択できるしくみになっています。
■また、セカンドオピニオンサービス普及のためには、医師の診療報酬
の設定など他にも課題はありますが、セカンドオピニオンは患者側に
とって重要な情報であり、早期のサービス展開が望まれます。
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