[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングとしての「記録」する意味（２）

こんにちは、里見です。

前回、この[ヘルスコーチングの視線編]では、「記録」に関するヘルスコーチングの視点の4つのポイントの中から2つについてお話ししました。

そこで、今回は残りの「３、記録する＝小さな変化」と「４、記録の自分ごと化」の2つのポイントに関して、ヘルスコーチング的な視点で考えてみたいと思います。

特集：ヘルスコーチングの視線編

「データの記録」について、ヘルスコーチングの視点で考えると、以下の4つのポイントが挙げられます。

上記の4つのポイントの中から、前回は「１、記録の継続はハードルが高い」と「２、記録する＝振り返りのタイミング」についてお話ししました。

詳しくは前回の「ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングとしての「記録」する意味」をご覧ください。
https://healthbizwatch.com/mailmagazine/news/880.html

ポイント１、２（前回の振り返り）

まずは最初にさらっと、前回紹介した2つのポイントについて、お話ししておきたいと思います。

【１．記録の継続はハードルが高い】

ヘルスケアサービスでは、サービス自体の「継続」の難しさはもちろんですが、利用者自身が目的に向かって取り組む行動そのものの継続も、とてもハードルが高いです。

「記録」自体の継続を難しくさせている一つの要因は、「記録」することの意味がしっかりと伝えられていないことだと、ヘルスケアサービスを見ていて強く感じます。

【２．記録する＝振り返りのタイミング】

健康行動の継続に効果的な「記録」するというアクションは、健康行動を継続することと密接に関係しているため、目標、目的の達成＝行動の継続＝記録とも言えなくはないのです。

しかし、記録することがメインではなく、やはりそこには「行動」が存在し、その行動を記録する時に、行動自体を振り返ってみたり、自ら行動に関しての対策や工夫を考えてみたりと「記録」する行為を通して、自ら振り返り、PDCAのサイクルを回しているのです。

あくまでも「行動」が中心で、「記録」はその「行動」を目標、目的の達成に向けて継続する、効果を高めるための「振り返り」のための位置づけになっています。

この部分をもう少し丁寧にサポートして「記録」することの意味付けを伝えるだけでも、「記録」の継続率は高まりますし、サービス自体の継続率も高まります。

ポイント３、４（今回のポイント）

それでは、残りの2つのポイントについてのお話に移りたいと思います。

【３．記録する＝小さな変化】

「記録」する際に同時に振り返ること、そして目標に向けた行動の改善や工夫にフォーカスをあてて「記録」することが本来の効果的な使い方なのです。

ただ漠然と記録するのではなく、記録する意味や記録することの活用方法をしっかりとナビゲーションするだけでも、記録の継続という面では効果的に働きます。

また、「記録」の継続から見えてくる小さな変化についても、現状のヘルスケアサービスでは、利用者自身で見つける、発見させるのがほとんどです。

記録から見えてくる小さな変化について、なかなか本人は気づかないものです。目の前のことにしか、意識が向いていないから当然のことなのです。

そのため、記録の継続から見えてくる小さな変化をあらためて知らせることも記録を継続する上では重要な要素です。

健康行動の習慣化、定着化に向けたプロセスの中では、やはり「小さな変化」が自己効力を高めるポイントになります。

しかし、その小さな変化を自ら見つけなければいけないとなると、なかなか難しいです。

ましてや、健康の取り組みでは短期間で劇的な自分でも感じられるような変化は、なかなか手にすることはできません。

なかには、「感度」が高く自身のからだに常に意識を向けて、小さな変化を感じ取れる能力が高い人もいるかもしれません。

しかし、多くの人はそれほど「からだの感度」は高くないものです。

健康の取り組みで継続が難しいと言われている背景には、自分で変化を感じるまでに時間がかかってしまうことが関係しています。

しかし、自分で変化を感じるまでの間でも、行動を継続的に取り組んでいることで、自身には見えていない小さな変化が実は表れているものです。

継続的に記録している中にも、それらの小さな変化の兆しは表れてきているのです。

この小さな変化の兆しを継続している記録から見つけて提示するだけでも、行動の納得感はもちろん記録することの意味もしっかり認識してもらえるのです。

【４．記録の自分ごと化】

「記録」は健康行動の継続に効果が高いと言われています。
とは言っても、「記録」そのものの継続は難しいのが正直なところです。

しかし、上記で説明した「記録すること」の意味をしっかリと伝えて、活用できるようにサポートすることで、継続率は変わってきます。

ヘルスケアサービスでは、ICTを利用してデータを含めた記録の自動化が提供されてきています。
記録する負担が減り、記録自体が簡便になり利用者にとっては「記録」すること自体は「ラク」になってきています。

しかし、上記で説明した「記録」を振り返りのタイミングに活用するというプロセスは、記録の自動化では機能しなくなってしまいます。

例えば、ウェラブルを使っている人やスマホの歩数計アプリを使っている人はお気づきかもしれませんが、記録、データを確認する機会は1日に何度もありますか？
もしかすると、データ自体を見る機会はほとんど無いという人も多いかもしれません。
しかし、データ自体は自動化されているのでしっかりと存在だけはしているのです。

データの自動化、記録の自動化自体は、利用者の負担が軽減されるので、良いことです。
しかし、データの自動化、記録の自動化は、データが自分ごと化されない状況が生まれてしまうため、やはりデータの自動化、記録の自動化とデータや記録を自分ごと化させる工夫やアプローチと組み合わせ、連動させる必要があるのです。

データの自動化、記録の自動化をすれば利用者は使ってくれるだろうといったサービス提供者目線ではなく、いかに自動化されたデータや記録を使って本来の目標、目的達成をサポートできるかといった視点でのサービス提供が必要です。

前回と今回の2回に分けて、ヘルスケアサービスにおける大きなハードルの1つである「記録」に絞ってヘルスコーチング的な視点で解説しました。

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