[海外事例にみる企画ヒント編]海外上場企業決算にみる、稼ぐ健康ビジネスの共通点

こんにちは。脇本和洋です。

[海外事例にみる企画ヒント編]は、健康ビジネスの高収益化をテーマに、サービス、マーケティング、事業運営のヒントを海外事例からお届けしています。

今号は、海外の健康ビジネスの上場企業の決算動向から、稼ぐ企業をチェックします。

特集：海外事例にみる企画ヒント編

例年4月になると、海外では上場企業の前年の決算が発表されます。
弊社では毎年この時期に「健康ビジネス企業別売上map」と称し、稼ぐ企業を一目でわかるものを作成しています。

「海外の健康ビジネスで今、稼いでいる企業をあげなさい」と言われたら、あなたなら何をあげますか？

海外企業はあまり詳しくない。。。という方も多いと思いますが、抑えておきたい稼ぐ企業はそう多くはありません。

今回は健康ビジネスの代表的な分野ごとに、売上上位の上場企業を4つ紹介します。

なお、この企業は知っているという人は、直近の売上動向を確認しておきましょう。

ダイエット食品（ミールリプレイスメント）分野で売上第1位企業：Medifast

ダイエット食品（ミールリプレイスメント）は、粉末を牛乳などで溶かし、1回の食事を置き換えたり、間食に使ったりするものをさします。この分野ではMedifastに注目です。

■Medifast
http://www.medifast1.com/index.jsp

■直近の売上動向
302億円（2017年）→501億円（2018年）→714億円（2019年）

■企業概要と特長
Medifastは肥満女性向けにダイエット代替食を販売する企業です。
2005年に「痩せた後リバウンドしない」という価値をいち早く提供し、売上を拡大してきました。

自社のダイエット法で痩せた人の中から「ヘルスコーチ」を育て、ヘルスコーチがコーチングサービスを提供し、顧客からの信頼を高め、販売を行う点が特長です。

流通分野で売上第2位企業：Wallgreens

米国で流通分野のトップは「CSV」ですが、第2位ながら安定的な成長をみせ、特長ある施策を行っているWallgreensに注目です。

■Wallgreens
https://www.walgreens.com/

■直近の売上動向
11兆8,214億円（2017年）→13兆1,537億円（2018年）→13兆6,866億円（2019年）

■企業概要と特長
Wallgreensで扱う商品は他のドラッグストアとよく似ていますが、顧客との関係性を深めるために「Balance Rewards」というしくみを入れている点が特長です。

これは様々な健康行動ごとにポイントが設定され、そのポイントが貯まることで、商品を安く買えるというものです。
会員数は今や9,000万人とされ、顧客の継続利用を促しています。

施設サービス分野で売上第1位企業：Weight Watchers

施設サービス全体では、やはりフィットネスクラブが数としては多いですが、売上高でみると、大手フィットネスを上回る企業が存在しています。
それが、ダイエットセンターを運営するWeight Watchersという会社です。
直近売上はやや下降しましたが、この分野で売上第1位であることは変わりません。

■Weight Watchers
https://www.weightwatchers.com/us/

■直近の売上動向
1,306億円（2017年）→1,514億円（2018年）→1,413億円（2019年）

■企業概要と特長
Weight Watchersは肥満女性をターゲットとし、ダイエットセンターというリアル施設（ダイエット教室のようなもの）とウェブサービス、オンラインコーチングサービスを展開する企業です。

リアル施設では、グループリーダーと呼ばれるコーチが、一人ひとりと深いコーチングコミュニケーションを行いながらダイエットを進めます。結果、顧客からの信頼を高め、継続的なビジネスにしています。

オンラインサービス分野で売上第1位企業：Peloton

オンラインサービスは今まで無料アプリが中心で、大きな売上をあげる企業は少なかったですが、ある1社の登場で変わってきました。その注目の会社がPelotonです。

■Peloton
https://www.onepeloton.com/

■直近の売上動向
219億円（2017年）→435億円（2018年）→915億円（2019年）

■企業概要と特長
Pelotonは、スピンバイクスタジオの一体感あるエキサイティングな体験を、自宅からでも体験できるようにした企業です。

自宅用エクササイズバイク（Spin Bike）を販売後、クラス受講で継続課金します。
ICTを使ってコーチと参加者一人ひとりの関係性を重視し、継続課金にもちこんでいます。

稼ぐ企業の共通点

今号では、稼ぐ企業として覚えておいていただきたい4つの企業を紹介しました。

• Medifast
• Wallgreens
• Weight Watchers
• Peloton

いずれも、顧客一人ひとりとの関係性を重視し、単発で終わらないビジネス、長く顧客として維持できるビジネスをしています。
その実現ためには顧客からの信頼が大切で、その信頼を構築するために様々な工夫をします。

工夫の一つとして、一人ひとりと「コーチング技術（要素）を使ったコミュニケーション」を行っており、課題解決を自分ゴトとして強く認識し、継続的に取り組めるプロセスがデザインされている点があります。

ただ、こうしたコミュニケーションを行うと、「普通はコストがかかって合わないのでは？」と考える人も多いでしょう。

稼ぐ企業は、そこに挑戦しています。人とICTとを融合させてバランスをとります。

詳しいノウハウは別の機会にお話ししますが、これから稼ぐ企業になっていくには、この「信頼を高めるコミュニケーション」を極めていくことが近道といえます。

参考＞本編「海外事例にみる企画ヒント編」をお読みの方へ

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