[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：教えるのではない選択支援のための情報提供

こんにちは、里見です。

一般的に、コーチングと聞くと「教えない」「アドバイスはしない」というイメージを持たれていることが多いようです。
しかし、コーチングでもヘルスコーチングでも、「ティーチング」的なアプローチが必要なケースがあります。

そこで今回は、ヘルスコーチングにおける「ティーチング」的なアプローチについて、情報提供の視点で解説してみたいと思います。

特集：ヘルスコーチングの視線編

１）一方的なティーチングのデメリット

ここで言う「ティーチング」的アプローチとは、「教える」「指導する」といった一方的な押し付けのようなコミュニケーションのことを指します。

この一方的な「ティーチング」的アプローチは、ヘルスケアサービスのプログラムや健康専門家によるサポートで良く見かけるコミュニケーションで、健康効果を手に入れるための様々なやり方・メソッド・ノウハウの提供で使用されています。

やり方・メソッド・ノウハウを「教える」「指導する」場合には、この「ティーチング」的なアプローチでも良いのですが、やり方・メソッド・ノウハウを学んだだけでは効果には結びつかず、やはり継続して行う、取り組むことが大前提になってきます。

どんなに良いやり方・メソッド・ノウハウであっても、継続できないものやライフスタイルに取り入れることが難しいものは、無理して一時的には効果や成果を得られたとしても、本当の意味での継続できる成果に導くことは難しいものです。

このように「ティーチング」的なアプローチ、「教える」「指導する」だけの一方的な押し付けのようなコミュニケーションは、「継続」へのアプローチであったり「習慣化」に導くアプローチが抜け落ちてしまうケースが存在するのです。

２）「継続」や「習慣化」に必要なこととは？

ヘルスケアサービスで提供されている様々なプログラムやサービスで取り入れられているやり方・メソッド・ノウハウは、しっかりと取り組めれば確実に効果、成果を手に入れることができるものがほとんどです。

しかし、どれもが「継続」して取り組むことが前提になるのですが、効果が高そうなものや理想的なやり方・メソッド・ノウハウほど継続が難しかったり、ライフスタイルに取り入れるにはハードルが高かったりするものが多いのも事実です。

やり方・メソッド・ノウハウを学んだ通り、言われた通りに継続して取り組めば効果は期待できるのですが、その前の大きなハードルであるライフスタイルに取り入れ継続できるスタイルに変化させる、工夫することが必要になってきます。

「ティーチング」的なアプローチ、「教える」「指導する」だけの一方的な押し付けのようなコミュニケーションでは、やり方・メソッド・ノウハウの提供にとどまり、その先のヘルスケアサービスでは一番重要になってくる「継続」へのアプローチが抜けているケースが非常に多いです。

行動に着目して行動の継続、それもその人に合ったやり方、ライフスタイルへの落とし込みが求められるのです。

この時、自分に合ったやり方だったり、ライフルスタイルに合わせてアプローチを見つけていくプロセスでは、対象者自身の主体的取り組み、姿勢が重要になってきます。

この「主体的」な取り組みにしていくためには、ティーチングのコミュニケーションのような対象者は受け身の状態ではなく、ヘルスコーチングコミュニケーションの基本である対象者が主体で、対象者の行動を支えるためにコーチが寄り添うコミュニケーションの方が効果的なのです。

３）ヘルスコーチングと「ティーチング」での情報の扱い

ここまで、「ティーチング」とコーチングの違いについて説明してきました。

ここまでお読みになった人は、やっぱりヘルスコーチングでは「ティーチング」的なアプローチはNGなのかと思ったかもしれませんが、ここからヘルスコーチングにおける「ティーチング」的なアプローチの活用、位置付けについてお話したいと思います。

まず最初に、ヘルスコーチングにおいて「ティーチング」的アプローチが一切NGかというとそんなことはありません。

では、どんな時にヘルスコーチングにおいて「ティーチング」的なアプローチが必要になってくるかということを説明する前に、ヘルスコーチングにおけるコミュニケーションの主体は誰なのかということからお話します。

一般的な「ティーチング」の場合、コミュニケーションの主体は伝える側である提供者や専門家になりますが、コーチングのコミュニケーションの主体は対象者側であることが基本になります。

「ティーチング」では、やり方・メソッド・ノウハウを「教える」「指導する」ことが中心ですが、コーチングのコミュニケーションでは対象者の行動を支えるための情報提供や気づきを与える寄り添い型のコミュニケーションになります。

つまり、会話の「主体」の違いによって、情報の扱い、位置付けが異なってきます。

やり方・メソッド・ノウハウの情報を伝える場合でも、「ティーチング」では「教える」「指導する」という扱いになり、コーチングでは対象者が会話の「主体」になるため、同じやり方・メソッド・ノウハウという情報であっても、あくまでも対象者の行動の継続、加速させるための情報であって、対象者はその情報を自分ごと化させて行動に役立てるといった選択支援のための情報という扱い、位置付けとなるのです。

４）ヘルスコーチングにおける「ティーチング」的なアプローチ

ヘルスケアサービスで取り組む行動は、正しい知識、正しい理解の上で取り組むことが求められます。

また、行動を自分ごと化して継続して取り組む上では、対象者自身の中での理解、納得感なども必要になってきます。

一方的に「伝えられた」「教えられた」「指導された」だけの情報では、なかなか自分ごと化し納得した取り組みには成りづらく、やはり伝わってきた情報を自身で咀嚼する、納得するプロセスが必要になってくるのです。

そのため、ヘルスコーチングではコミュニケーションの主体は対象者であるということを基本に、「選択支援」のための「情報提供」という位置付けでの情報の提供は積極的に行います。

ヘルスコーチングでは、一方的に教えるような「ティーチング」自体はしませんが、対象者の「選択の幅」を拡げ「選択を支援」するための「情報提供」という位置付けで、「ティーチング」的なアプローチは行うのです。

このように、同じ情報であっても、コミュニケーションの主体の違いと情報の取り扱いの違いによって、「ティーチング」とコーチングでは大きく異なっているのです。

しかし、「ティーチング」とコーチングは相反するように認識されることがありますが、対象者の主体性を認識した上で「ティーチング」とコーチングを組み合わせることでより効果が期待できるのです。

ヘルスコーチングにおける情報提供は、あくまでも対象者の選択を支援するという位置付けで、対象者の目標に向けた行動の継続、そして自走できるスタイルを見つけていくために積極的に取り入れていきます。

今回は、ヘルスコーチングにおける「ティーチング」的アプローチと選択支援のための情報提供について解説しました。
実は、ヘルスコーチングはコミュニケーション技法なので、対象者をゴールに導くための効果的なメソッドやノウハウとの組み合わせは、本来相性が良いのです。

メソッドやノウハウとヘルスコーチングを組み合わせたプログラムの提供や、メソッドと商品を連動させたパターンなど、ヘルスコーチングのコミュニケーションと組み合わせたプログラム提供を数多く実践してきております。

ご興味ある方、是非一度ご相談ください。

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