こんにちは。脇本和洋です。

本メルマガでは海外のヘルスケアサービスの最新動向をチェックしています。
今回は、2025年の注目テーマ「生成AI活用」の課題について考えます。

特集:海外事例にみる継続支援アプローチ編

生成AIをヘルスケアサービスに活用する時の課題


2025年のヘルスケアビジネスを検討する際の注目ポイントとして

・生成AIの活用

があります。

WHO(世界保健機構)やFitbitなどが積極的に活用しており、注目すべき状況になっていることは、先月の本号でお伝えしました。

※参考>本編のバックナンバー(2024年12月今年後半を「2つの視点」で振り返る)

生成AIをヘルスケサービスに活用する時の課題


米国では生成AIのヘルスケア活用が本格的に進んでいますが、爆発的に増えてきているとは言えません。そこには課題が潜んでいるのです。

現在、私たちは生成AIを活用したヘルスコーチングサービスの開発を進めています。
その中で感じている課題や、よく聞かれることを2回に渡って紹介していきます。
今回は3つの課題をとりあげます。

■課題1:生成AIとの対話は無限に続くが、それで問題ないのか?


生成AIとのやりとりをしてみると、「この会話、いつになったら終わるのだろうか?」と思う場合も多いことでしょう。
悩みが深く、相談にじっくり応じるサービスであれば問題ありませんが、ヘルスケアの予防サービスのように、ユーザーが短時間でのサービス利用を望む場合、無限に続くスタイルは避ける必要があります。

解決の方向性は、会話をステップに区切って進めるよう指示するということです。
一連の流れを最初に作りそれに当てはめていくスタイルをとります。
こうすることで、一定時間内で会話の成果を出すことができます。

■課題2:生成AIの出力は安全なのか?


企業として生成AIを活用してヘルスケアサービスを作るには、生成AIの出力に責任をもつ必要があります。
生成AIは常に学習しているので、同じ質問をしても出力結果が同じということは少ないです。
また、健康づくりに反する内容を出力するようでは、企業としてリスクが大きく、利用は難しいでしょう。

解決の方向性はいくつかあります。
一つは、ある範囲で検証された「ナレッジデータ」を自社でもつことです。
このナレッジデータの中で生成AIに自由に回答を考えさせるのです。
細かいノウハウはありますが、専門家が監修した安全な「ナレッジデータ」を元に回答を出力することは有効な方法論となります。

■課題3:生成AIらしさを発揮できているか?


解決の方向性はいくつかあります。

上記の課題1と2を克服しようとして真剣になりすぎると、いつしか従来のシステム(ルールベースのチャットボット)とよく似たものになります。
つまり生成AIらしさが失われていくわけです。

そのためには、「生成AIらしさ」を忘れないでおく必要があるのです。


---<生成AIらしさ(その1)>
「個別性+創造性」で、やりたくなるアイデアを出せる


例えば、ある会社員の人に「運動不足を改善する方法」を提案するとします。

従来のルールベースのシステムでは、「在宅か外出が多いか」「有酸素運動か筋トレのどちらが好みか」といった情報をもとに、例えば、「在宅でできる筋トレを数種類提案する」といったシンプルなものでした。

生成AIを活用するとどうなるでしょうか?

例えば、生成AIとの対話の中でその人には小学生の子供がいて、趣味がゴルフだったとわかったとします。
生成AIであれば、リアルタイムに「ゴルフでよく使う腰回りの筋トレを、小学生の子供と一緒に在宅で楽しみながら鍛える」といった、個別性と創造性を兼ね備えたアイデアを出すことができます。

つまりは、「その人がやりたい!」と思えるアイデア出しができることが、生成AIらしさというわけです。


---<生成AIらしさ(その2)>
「共感を重視した対話スタイル」で、動きたくなる


例えば、揚げ物が大好きな会社員の人に「揚げ物を減らすこと」を伝えたいとします。

従来のルールベースのシステムでは、あらかじめ設定されたルールに基づいて「やるべきこと」を提示する形式が一般的です。
そのため、提案は「カロリーを減らすために揚げ物をやめましょう」といったシンプルで直接的な指示に終わりがちです。
これでは提案が押し付けのように感じられ、行動を促す力が弱いのです。

一方で、生成AIはユーザーの気持ちや状況に寄り添った、より共感的で柔軟な表現を生成することが得意です。

例えば、「揚げ物がお好きだと、食事が少し物足りなく感じてしまうこともありますよね。でも、同じ満足感を得られるように、揚げ焼きやグリルに変えてみると、カロリーを抑えながら楽しめるかもしれません」といった提案を生成できます。
単なる行動提案ではなく、ユーザーの感情や価値観を考慮した表現にできるので、行動を促す力が強いのです。

提案内容は単なる「行動のための指示」ではなく、「利用者の気持ちに響き、実践したいと思える」形に変わります。
このような共感を重視した提案の適応力こそが、生成AIが従来システムを超える大きなポイントなのです。

課題解決の方法論はまだ確立されていないからこそ、今がチャンス


ビジネスで成功するには、環境変化の大きな波に先行して乗ることが大切な要素です。
生成AIらしさの所で紹介したよう、生成AIをうまく使うと「圧倒的なパワーで健康行動を促す可能性」があるのです。

次号では、ビジネス面(収益面)での課題も踏まえ、解決の方向性をお伝えします。
楽しみにしておいてください。

健康ビジネスキーワード

「新事業の壁」

新事業の壁はカルチャー。
組織の文化・企業風土がカルチャー。

それはその組織に漂う空気感のようなもので
見えないけど極めて強力な圧を持っています。

そこをこじ開ける勇気を持てるか。
変えていく行動を持続できるか。
既存の空気による思考停止をいかに防ぐか。
もしくは、全く別組織で新事業をトライするか。

さて、貴社はどうアプローチしますか?

今週の注目記事クリップ

+++★注目記事クリップ★+++

[1]「Amazon Fire TV」、補聴器とテレビスピーカーで同時に聴ける「デュアルオーディオ」機能を導入
https://mhealthwatch.jp/global/news20250108
この新機能により、1人のユーザーが補聴器で音声を聞きながら、同じ部屋にいる他のユーザーはテレビの内蔵スピーカーで音声を楽しむことができる。(2025/01/08)

[2]スタートアップVitalic、高齢者のBehavioral Healthサポートを提供
https://mhealthwatch.jp/global/news20250108-2
Vitalicは、支払者と連携して、高額な費用がかかる精神疾患を抱えたポリクロニック(一度にいくつかのことを行う)な会員を特定する。その後、会員に連絡を取り、Vitalicとの8~12週間のモデルに参加してもらう。(2025/01/08)

[3]Ouraが2億ドルの資金調達を完了。評価額は52億ドルに
https://mhealthwatch.jp/global/news20250109
Ouraは新たな資金によって製品ラインナップを拡大し、製品、科学、AIなどへのさらなる投資が可能になると述べている。(2025/01/09)

[4]Culina Health、バーチャル栄養プラットフォーム強化のため790万ドルを調達
https://mhealthwatch.jp/global/news20250110-2
Culina Healthは、ユーザーが登録栄養士とオンラインでつながり、指導を受け、個人の減量ニーズに合わせてケアプランをカスタマイズできる。(2025/01/10)

[5]ディーエイチシー、DHCと境町が共同で行う、住民の減量サポート事業「メタボサポートアッププロジェクト」を完了【PDF】
https://top.dhc.co.jp/contents/guide/newsrelease/pdf/250108-01.pdf
https://top.dhc.co.jp/company/jp/
2024年度のプロジェクトでは、茨城県境町にお住まいで応募時に20歳以上かつBMI25以上の方、男女69名が参加。3か月終了時点の継続者は66名(96%)と、ほとんどの方が継続しており、継続者全体の90%の方が減量に成功。(2025/01/08)

[6]ファーウェイ・ジャパン、累計支援額が1億円を突破!『HUAWEI WATCH D2 ウェアラブル血圧計』(PR TIMESより)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000561.000024671.html
『HUAWEI WATCH D2 ウェアラブル血圧計』は、日本の管理医療機器の血圧計を内蔵し、日々の血圧測定を簡単便利に行うことが可能です。また、ファーウェイ初となる日本のプログラム医療機器の承認を得た心電図機能も搭載したスマートウォッチで、あなたの健康的な毎日をトータルにサポートします。(2025/01/08)

[7]森永製菓、ひざ関節・筋肉・肌に関する機能性関与成分を含んだ機能性表示食品として「ひざ軽コラーゲンサプリ」新発売!
https://www.morinaga.co.jp/company/newsrelease/detail.php?no=2825
今回新発売する「ひざ軽コラーゲンサプリ」はタブレットタイプで、1粒で1日分の機能性関与成分が手軽に摂取可能です。(2025/01/08)

[8]厚生労働省と経済産業省、「SaMD産学官連携サブフォーラム2025」を開催します
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_48468.html
開催日は2月10日(月)。今回は、「AIを利用したSaMDの薬事規制のあり方」と「DASH for SaMD2の進捗報告」の2つをテーマに、産学官で議論を行う予定です。(2025/01/08)

[9]デロイト トーマツ ミック経済研究所、「法人向けヘルスケアソリューション市場の実態と展望【2024年度版】」を発刊
https://mic-r.co.jp/mr/03280/
2023年度の法人向けヘルスケアソリューション総市場は26.3%増の258.1億円、2024年度は26.0%増の325.3億円の見込み、など。(2025/01/09)

[10]NTTデータ経営研究所、[健康意識に関する調査]「健康で暮らしたい年齢」最大94.9歳に対して「生きたい年齢」は86.5歳ー「健康でありたい」が「生きたい」を上回る傾向
https://www.nttdata-strategy.com/knowledge/ncom-survey/250109/
本調査は、近年注目を集めている「健康の社会的決定要因(Social Determinants of Health, SDH)」に対する施策を検討する際のヒントを提供することを目的としています。(2025/01/09)

[11]アドバンテッジリスクマネジメント、ストレス対処スキルの向上を目的とした介入プログラムに関する効果検証事例
https://www.armg.jp/journal/378-2/
本記事では、以前筆者が行ったストレス対処スキルの向上を目的とした介入プログラムに関する効果検証事例をご紹介します。(2025/01/10)

[12]Theoria technologies、認知症関連サービスカオスマップ2025を公開~認知症基本法施行から1年、個人向けサービス市場が急成長~
https://theoriatec.com/news_article_2024/20250110
本カオスマップは、認知症に関する様々な個人向けサービスを15のカテゴリーに分類し、可視化しました。(2025/01/10)

[13]日清オイリオグループ、「生活者の消費マインド予測2025」を公開
https://www.nisshin-oillio.com/company/news/down2.php?attach_id=1783&uid=9201
2025年の生活者の食生活に関する消費マインドのキーワードとして「潜在的好奇心」「生活習慣との掛け算」「選択と工夫」の3つを抽出しました。(2025/01/10)

[14]名古屋大学、過ぎたるはなお及ばざるがごとし~“老害”ニューロンが脳機能の老化を引き起こす!?~
https://www.nagoya-u.ac.jp/researchinfo/result/2025/01/post-774.html
名古屋大学大学院理学研究科の野間健太郎准教授らの研究グループは、線虫(C. elegans)を用いた研究から、脳機能の老化がニューロンの過剰な活性化により引き起こされることを発見しました。(2025/01/10)

[15]第一三共ヘルスケア、がん罹患経験のある働く女性を対象にした「がん治療中の肌ケアに関する意識調査」を実施【PDF】
https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/content/000138832.pdf
https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/
本調査では、がんにおける「肌ケア」の実情と効果を確認しました。がんの治療中に「肌ケア」を行って効果を実感した人の約8割が「前向きになれた」などポジティブな心境の変化があったと回答、など。(2025/01/10)

[16]パナソニック ハウジングソリューションズ、睡眠の専門家が監修したシステムバスルームの新プラン「おやすみBEVAS」発売
https://news.panasonic.com/jp/press/jn250114-1
このたび、SleepLIVE社の“最高の眠りで人生を豊かにする”というミッションに共鳴し、初めて「眠る前に過ごす部屋」をコンセプトにしたバスルームプラン「おやすみBEVAS」を展開します。(2025/01/14)

[17]キユーピー醸造、機能性表示食品「免疫ケア にごり酢」を新発売
https://www.kewpie.com/newsrelease/2025/3593/
大さじ1杯で90億個の酢酸菌GK-1が取れるにごり酢。“健康な人の免疫機能の維持に役立つ”で届出受理。(2025/01/14)

[18]富士工業、快適な空気環境の構築に繋がる新発見として においが人の交感神経を抑制する可能性を三重大学との共同研究で確認
https://www.fujioh.com/news/normal/news_detail?id=524
富士工業と三重大学研究基盤推進機構半導体・デジタル未来創造センターの湯田恵美教授は、光と空気環境における「快」「不快」と人の生体反応に関する新たな共同研究成果を発表しました。(2025/01/14)

[19]『mHealth Watch』注目ニュース:ヘアスタイリングが気分と姿勢に与える影響」に関する実験結果
https://mhealthwatch.jp/japan/news20250120-2
一般的に、ヘアスタイリングが気分に影響し特にポジティブに働くことは想像できますが、ヘアスタイリングが姿勢にも影響していることを実験した結果は目新しい切り口です。(2025/01/20)



+++★デジタルヘルス解説動画(解説:渡辺・脇本)★+++

【デジタルヘルス・ビジネスの疑問解消!】
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法人市場における新たなキラーコンテンツ(4分37秒)
https://youtu.be/D1xd3Vzk0FQ