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“顧客体験”のビジネスコラム

2025.04.01

[ヘルスビズウォッチ特集企画]第10回：「健康サービス・デザイン編」

顧客生涯価値, ウェルビーイングプログラム, 自己効力感, 顧客体験, ヘルスケアサービス, デジタルセラピューティクス, セルフケア, ヘルスコーチング

HealthBizWatch　Authorの大川耕平です。今回は、2015年7月より4名のディレクターが月に1回各自の専門分野におけるビジネスコラムを責任執筆するオーサー制をスタートしてから2021年11月まで77回続いた「健康サービス・デ

2024.03.26

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：コンテンツ提供のポイントと落とし穴

エビデンス, 顧客体験, ヘルスケアサービス, 行動変容, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアのサービスやプログラムの提供において、コンテンツが絡まないケースは少ないと思います。ヘルスケアサービスやプログラムで外せない要素の一つであるコンテンツについて、今回はヘルスコーチング...

2022.03.08

[ウェルビーイング・アイテム研究編]well-beingアイテムとしてのスターバックス

ステイトメント, 顧客体験, サードプレイス, well-beingフレーム評価, スターバックス, well-being, ビジネスモデル

HealthBizWatch　Authorの大川耕平です。なんと、2022年はwell-being元年なのだそうです（笑）今回もこのテーマで身近なビジネスモデルにフォーカスします。特集：ウェルビーイング・アイテム研究編...