[健康ビジネス・マーケティング＆収益化編]デジタルヘルスにおける利用率アップに必要な要素

こんにちは、渡辺武友です。
国内外のデジタルヘルス・ニュースをクリッピングするmHealth Watchでは、今年前半も多くの「デジタルヘルス」を取り上げてきました。
中でも、デジタルヘルスの利用率アップに向けて必要な要素とは何か？
「注目ニュース」を振り返りながらチェックしていきます！

特集：健康ビジネス・マーケティング＆収益化編

ここ10年を見ても毎月かなりの数のデジタルヘルスアイテムが登場しています。
毎日更新しているオンラインメディア「mHealth Watch」でも掲載しきれない量です！

では、すべてのデジタルヘルスアイテムが生き残り、収益化できるか？と言えば、そんなことないのが実態です。

今回は、デジタルヘルスアイテムを収益化するために必要な「利用率アップ」の視点で、今年前半にmHealth Watchで取り上げた「注目ニュース」からピックアップしてみたいと思います。

DTxの撤退増加の背景

●デジタルヘルスの導入にヘルスケアプロバイダーが必要とするもの（5月15日掲載）
https://mhealthwatch.jp/global/news20230515-2

話題となってきたデジタル処方薬であるデジタルセラピューティクス（以下DTx）ですが、この1年で撤退する企業が増加しました。
その理由を取り上げたのが上記インタビュー記事です。

DTxの利用が伸びない要因は2つです。
1つは「医療従事者」、もう1つは「患者」が積極的に利用してくれないためです。

導入においては「医療従事者」が大きな役割となりますが、「患者」がたとえ使い始めても、継続利用してもらえる仕組みが足りていないことが課題です。

●Nox Health、Pear Therapeuticsの資産に390万ドルの入札について（6月12日掲載）
https://mhealthwatch.jp/global/news20230612

撤退が続くDTx第1世代に対し、継続支援に注力したDTx第2世代は保険市場を中心に導入が伸びています。
今後世代交代となっていくことでしょう。

Nox Health は、すでにFDAから認可されているDTx第1世代の価値を活かしたアプローチを検討しています。
それは、DTx第2世代に備わる、「医療従事者」「患者」に対し、導入しやすい環境を整備し、継続ドライバを組み込むこととなります。

デジタルヘルス利用率アップのヒント

●脳の健康度に基づいた、日本初の『金融商品適合性チェック支援AIアプリ』を開発、三菱UFJ信託銀行にてパイロット運用を開始（3月20日掲載）
https://mhealthwatch.jp/japan/news20230320

デジタルヘルス利用率アップに欠かせないのは、

・計測で終わらない、課題解決となるソリューション提供
・利用者が使い続けたくなる継続ドライバの導入

この2つをどのようなニーズに、どのように組み込むかが勝敗を分けます。

上記記事で紹介されているのは、BtoBでの利用を目的に開発されました。
BtoBと言っても、病院や企業従業員の健康支援ではなく、金融機関のスタッフにユーザーの状態、ヘルスデータを活用した支援となります。
デジタルヘルス利用率アップの要素が備わったものとなっていると言えるでしょう。

●目標について話す頻度が高いほど目標に向けて行動を起こしていることが明らかに（4月17日掲載）
https://mhealthwatch.jp/japan/news20230417

デジタルヘルスにおけるソリューションでは、ソリューションの内容に目がいきがちです。
しかし、どんな優れたソリューションも、日々実行できてはじめて効果を発揮します。
「日々実行」するための指針がないと、何のために行動しているのかを見失い、脱落しやすくなります。

そこで重要になるのが目標です。
そしてヘルスケア特有の「目標のすり替わり」が次の課題となります。
この記事では、目標の位置づけ、目標のすり替わりについて解説します。

●「会話へのAI利用」がもたらす影響（4月24日掲載）
https://mhealthwatch.jp/global/news20230424-2

デジタルヘルスにおける利用率アップには、コミュニケーションが重要な役割となります。
そのためにAI活用は、今後益々増加していくでしょう。

ただし、デジタルヘルスでのAIの活用には、AIが適した場面、そうでない場面があります。
この記事では、人とのコミュニケーションとAIのコミュニケーションの違いについて解説します。

デジタルヘルス覇者の条件

デジタルがどれだけ発展しても、改善のために健康行動を行うのが対象者本人である限り、提供するデジタルヘルスアイテムを使い続けて貰わなければ結果には結びつきません。

「継続促進を征する者がデジタルヘルスにおける覇者」

とまで言ってしまっても過言ではないのではないでしょうか!?

今回取り上げた記事では、ヘルスケアと直接関係ない記事も題材にしています。
ヘルスケアに関わらず、デジタル活用におけるビジネスでは、デジタルヘルス利用率アップとして紹介した

・計測で終わらない、課題解決となるソリューション提供
・利用者が使い続けたくなる継続ドライバの導入

この2つのポイントは重要なファクターとなっています。
ヘルスケア以外のデジタル活用したビジネスを、改めて分析してみると気づきも多くあります。

継続ドライバに注力した実証実験の結果

今回ピックアップしたニュースからも、

デジタルヘルスにおいて
「利用者が使い続けたくなる継続ドライバの導入」

が必要なことはイメージしていただいたと思います。

その具体策として、NTT西日本の未来共創プログラム「Future-Build」にて、糖尿病予備群に向けて、継続ドライバを活用したデジタルヘルスに改善支援となる実証実験を行いました。

継続ドライバの取り組みは、今までヘルスビズウォッチで紹介してきた、成功企業の要素をふんだんに取り入れたものになっています。

実証実験結果をまとめましたので、ぜひご覧ください。
https://healthbizwatch.com/future-build

健康ビジネスキーワード

カルチャー再構築の向こうに

カルチャーとはその組織の文化・企業風土のこと。
その組織に漂う空気感のようなもので見えないけど極めて強力な圧を持っている。
多くの場合、特に大企業ではアンタッチャブル領域といってもいいかもしれない。

そこをこじ開ける勇気を持てるか？
そこに問題があることを明言できるか？
そこを変えることがもたらす可能性を語れるか？

圧に負けず変えていく行動を持続できるか？

空気による思考停止をいかに防ぐか？
当事者意識をどれだけリアルに巻き込むことができるか？

今後の組織はカルチャーを進化させていく集団のことなのだと思うのです。
言うは易く行うは難しです。

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