[海外事例にみる継続支援アプローチ編]売上に直結！オンラインフィットネスサービスの注目事例2社

こんにちは。脇本和洋です。

[海外事例にみる継続支援アプローチ編]では、健康サービスの継続利用を促す「基本」と、海外で注目したい「継続支援アプローチ」を紹介しています。

今号では、コロナ禍で注目されている「オンラインフィットネスサービス」から、2社の継続支援アプローチをみましょう。

特集：海外事例にみる継続支援アプローチ編

コロナ禍の元、自宅で行うオンラインフィットネスが注目されています。
この市場は、Online Fitness（Virtual Fitness） marketと呼ばれます。

QYResearch 社が2020年に発表したレポートによると、世界のOnline Fitnessの市場規模は、2019年の約31億ドル（3,100億円）から、2026年には330億ドル（3.3兆円）になると予想しています。

まず、最も成功している企業は、本メルマガで2016年から紹介している「Peloton」（2020年売上1,800億円）でしょう。

そして、iFits（資金調達200億円）、Tonal（資金調達200億円）、Mirror（資金調達75億円）、Future（資金調達35億円）などが続きます。

今号では、Pelotonを追随しているこれらの企業の中から継続利用を促す視点で、参考になる点の多い、iFitsとFutureをみましょう。

注目事例１：トレーナーといっしょに走っている感を演出する「iFits」

■事例名：iFits
https://www.ifit.com/

■設立：2013年

■資金調達：200億円（2021年2月時点）

■売り先：B-C（個人）

■サービスの概要

・運動機器（トレッドミル、フィットネスバイク等）をまず購入する。機器は3社(NordicTrack、PRO-FORM、FREEMOTION)の中から購入する
例：NordicTrackのトレッドミル360,000円

・例えばトレッドミルを購入すると、単にその機器を購入するだけでは見られない映像を見ながら運動ができる。具体的には、世界各地の美しい都市や砂浜、緑豊かな自然の中をトレーナーといっしょに走っている感のある映像が表示される

映像例）
https://www.ifit.com/
（このページの中ほどに3分程度のサービス紹介動画があります）

■金額：月額14.99ドル＋機器金額

■継続的な利用を促す工夫

・「いっしょに走っている感」を演出
単にコースの映像を映すだけでなく、実際にトレーナーがそのコースを走っており、掛け声をかけ、「いっしょに走っている感」を演出する。また、プログラム数は増加し、飽きさせない工夫がある

注目事例２：自分に合ったコーチを見つけやすくする「FUTURE」

■事例名：FUTURE
https://www.future.co/

■設立：2017年

■資金調達：35億円（2021年2月時点）

■売り先：B-C（個人）

■サービスの概要

・パーソナルコーチからフィットネストレーニングを受けることができるサービス

・フィットネスの目的やトレーニング頻度などの質問に答えると、コーチの候補が男女複数示される。コーチの職歴・専門性・趣味なども示され、自分の好みにあった人を選べる

・コーチとテキストメッセージを通じて、目標の設定、週毎の計画、進捗の確認などを行う。目標設定は一週間かけて行われ、ユーザーのコミットメントを引き出す。また、週ごとの計画は、ユーザーの好みやスケジュールに合わせて調整され、より実効性を高める

■金額：149ドル/月

■継続的な利用を促す工夫

・自分に合ったコーチを選びやすくする
自分でコーチを選べるしくみ。最も特徴的なのは、コーチはプロフィールを積極的に開示している点（キャリア、なぜコーチをしているか、専門、学位、趣味等）。
コーチとの間で共通の話題があったり、その生き方に共感できる部分があると、より長く続けやすくなることを狙っている

・最初の一週間は運動より目標設定に集中
同社のプログラムでは、運動を続けるための高いコミットメントを引き出すため、最初の1週間は運動はせず、目標設定を行う。そして、いまなぜ運動をするのかを明確にするという

オンラインフィットネスにみる継続支援の工夫：「継続ドライバ」視点でチェックする

継続ドライバをご存じでしょうか。

継続ドライバは、継続利用度を高めるためのアイデアだしをする際に役立つ基本的な切り口であり、スポルツが2007年から提唱している考え方です。

インセンティブ/ヘルスナレッジ/モニタリング/IoTリンケージ/ゲーミフィケーション/ヘルスコミュニケーション/パーソナライズ/コミュニティという8つの切り口があります。

（参考）継続ドライバについて、10分で解説する動画あり
https://healthbizwatch.com/news-014

今回紹介した2つの事例を継続ドライバ視点でチェックしてみましょう。

●iFits

・ゲーミフィケーション
継続ドライバの一つである「ゲーミフィケーション」は、健康以外の目的で、健康行動を促すものです。この事例の世界各地の美しい風景の中を走るといったエンターテイメント性も含みます

・ヘルスコミュニケーション
継続ドライバの一つである「ヘルスコミュニケーション」は、専門家とのコミュニケーションにより健康行動を促すものです。この事例では、1対多の形ですが、トレーナーが声かけを行います

●FUTURE

・パーソナライズ
継続ドライバの一つである「パーソナライズ」は、一人ひとりに対して様々な個別化を行い、継続支援を促すものです。この事例では、一人ひとりにコーチがついてその人に合った指導をしていきます

・ヘルスコミュニケーション
iFitsと同様に、専門家（コーチ）がでてきます。専門家と、1対1でやりとりをして継続しやすくします

今回紹介した事例のテーマは「運動を継続すること」です。
このテーマに対しては、

・ゲーミフィケーション
・パーソナライズ
・ヘルスコミュニケーション

といった継続ドライバが効きそうだということがわかると思います。
（トップ企業であるPelotonもこのドライバを使っています）

このように、継続ドライバ視点でみると、テーマごとに海外の注目企業には、いくつかの共通点を発見できます。

あなたがお考えの健康サービスの継続利用度の向上を考える時、あなたのテーマと同じくする海外の注目事例が、どのような継続ドライバを使っているかをチェックし、企画進行することをお勧めします。 【脇本和洋】

参考＞本編「海外事例にみる継続支援アプローチ編」をお読みの方へ

我々スポルツが今までに調べてきた500超の事例から実績をベースに16事例を選定。米国先進事例の「行動継続を促す工夫」を調査分析したレポートの紹介です。

詳細は以下となります。ぜひ参考にしてください。

●ヘルスビズウォッチ・レポート
継続ドライバ型海外先行デジタルヘルス事例16（2023年版）
ー サービスの継続利用を高めるアイデアを、
チームで精度高く短期間で生み出すための発想素材！ ー

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「コーポレイト・マッスル」

組織機能の
早さ、
強さ、
可動域の広さと持久力、
そして調整改善力を備えた筋力のことを
コーポレイト・マッスルと言いたい。

鍛えていない筋力は弱化するのは人間の筋肉と同じです。

また、いつからでも鍛え強化できることも一緒です。
可動域と調整改善力が肝です。
貴社のコーポレイト・マッスルはどんな状態ですか？

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