[サービスデザインと健康の関係編]ホームフィットネス時代の到来（後）

HealthBizWatch　Authorの大川耕平です。
コロナ禍で加速したホームフィットネス領域の可能性の3回目になります。

特集：サービスデザインと健康の関係編

今回もどんなホームフィットネス事業プレイヤーがいるかの紹介と分析で、後編になります。

前回ホームフィットネスサービス・プロバイダーを2つに分類しました

• デバイス（専用マシン含む）型
• アプリ（スマホ＆PCタブレット）型、または両者の組み合わせになります。

前回デバイスを紹介したので、今回はアプリについてです！！

※前編はこちら
※中編はこちら

アプリ（スマホ＆PCタブレット）型にはどんなものがあるか？

１）何がルーツか？

昨今提供されているスマホで使えるアプリの原型は、ビデオ（動画）だと思われます。
ホームフィットネス動画といえば、2007年に大ヒットした「ビリーズ・ブートキャンプ」という短期集中エクササイズビデオを記憶している方も多いのではないでしょうか？

テレビショッピングで短期間に150万セットという大ヒットはブームとなりました。
ホームフィットネスの本格化を訴求するメディア記事も見かけましたが、しばらくしてブームダウンとなります。

フィットネスのやり方を動画で、自分の好きな時間に自宅で見ることのできることが魅力であるのと同時に、これだけだと継続に繋がらないということが、この時のブームで明確になりました。

ビデオからの一方向コミュニケーションだけでは、継続は難しいことが経験的に判明しました。しかし、ブームに相乗りするフィットネスビデオが多数市場に投入されましたが、パッとしなかったのも頷けます。
　

２）代表的なアプリの分類

A:フィットネス系
B:ランニング系
C:食事・コンディショニング系

＜メディア移行での課題＞

AとBの世界は元々アプリ以前から存在していたカテゴリーです。
書籍から始まり、ビデオパッケージとして流通し、やがてウェブサイトの静止画での表現から動画になり、アプリに移行するという流れでベースとなるメディア形式を変えながら現在に至っています。

このメディア乗り換えの歴史が、実は曲者であることに気づくか否かがこの領域でのビジネス成功の鍵を握っています。さて、どういうことでしょうか？

・新しいメディアに旧コンテンツを単純置き換えだと100％失敗する

・新メディア特性理解が肝であり、ユーザーの使い方の熟知が必須となる

・コンテンツホルダーはコンテンツに価値があると勘違いしている
→これはアプリになった時点で商品だったコンテンツが、サービスに移行していて、使われてこそ価値があるのに、その局面にどう介入していいか理解できていないことを意味しています。上手くいっていないコンテンツホルダーが陥っている局面はこのパターンが90％です。

＜タッチポイントの理解＞

それではCに関してはどうでしょうか？
食事・コンディショニング系のコンテンツもAとCと同じようにメディア移行をしてきたのですが、圧倒的に異なる点がいくつかあります。

• 食事機会は一日3回ある
• 知識の提供だけではなく利用者のインプットがサービスの一部として機能
• 一日単位で複数回のタッチポイントを前提とした設計の必要性

結論から言うと、利用者目線のサービスデザインへの注力が起こりやすい領域であり、現在もこの分野をリードしているアプリは、みなユーザー視点と共創スタンスで進化しています。

提供側がコンテンツであるAとB
利用者側がコンテンツであるC
と言う構図になっていることがわかります。
　

３）注目アプリ紹介

我々が注目しているアプリを紹介していきます。
ここで紹介できるのはごく一部で、これ以外にも優秀なアプリは存在します。

A:フィットネス系
・Nike training club
https://www.nike.com/jp/ntc-app

・adidas training 筋トレワークアウト
https://apps.apple.com/jp/app/adidas-training-%E7%AD%8B%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88/id1035263816

世界2大スポーツメーカーのアプリです。
メニューの充実、商品との連動、コミュニティの存在や無料有料によるサービス展開など総合力が魅力です。

・WEBGYM
https://www.sportsoasis.co.jp/webgym_app/
スポーツクラブ各社がアプリを持っていますが、この東急オアシスのものは「いつでも、ジムを持ち歩く」工夫が見られる秀逸アプリです。

・ボディクエスト（PC｜スマホ｜タブレット）
https://www.bodyquest.jp/
オンラインパーソナルトレーニングの元祖。継続率とともに顧客満足度も高いのが特徴です。

＜今後注目＞
・Benefitness
https://benefitness.me/lp
オンラインフィットネス教室アプリ。このタイプの顧客ダイレクト価値提供スタイルは今後も増加します。

・アージュ　オンラインLABO（PC｜スマホ｜タブレット）
https://2017.age55.co.jp/age-labo
実績あるインストラクターが始めた会員制有料オンラインレッスンとして順調にスケールしている秀逸なケースです。

B:ランニング系
上記フィットネス系で紹介した2大スポーツメーカーは、ともにランニングアプリも展開しています。また、ランニングに利用するデバイスのアプリも存在します。
→adidasは世界最大ランニングアプリRuntasitcを買収済み

・Runkeeper
https://runkeeper.com/cms/ja/
これはアシックスが買収したアプリ。同社もランニングに強みを持つことで今後の展開が楽しみです。

・Strava
https://www.strava.com/?hl=ja-jp
ランニングとサイクリングアプリ。ユーザビリティー抜群で、連動の可能性範囲が広いと思われます。

・TATTA
https://runnet.jp/smpapp/tatta/
ランニング大会連動型アプリ。

C:食事・コンディショニング系
・あすけん
https://www.asken.jp/
ダイエットのための食事記録サービスとしては老舗であるばかりか、自分が選択するアクティビティの記録も可能。ここと様々なアクティビティとの連動による価値創出は可能性大です。

・My fitness pal
https://www.myfitnesspal.com/ja/
フィットネス・ワークアウトフリーク向けの食事管理アプリの決定版。アプリ連携の数と質は世界No.1。このアプリのサービスプロセスから多くの学びがあります。

・Atleta
https://www.climbfactory.com/atleta/
チームスポーツ単位でのコンディショニングアプリの先分け的存在。

・Google fit
https://www.google.com/intl/ja_jp/fit/
健康管理アプリの代表格の一つ。

※ここに挙げたものが全てではないことを改めて断っておきます。

　

＜共通課題は継続性＞

3カテゴリーのアプリは日進月歩で展開していますが、利用者の継続利用率が共通の課題になっています。
対象と提供価値の組み合わせはそれぞれ異なるのですが、継続ソリューションとして最も効果的なものは「仲間づくり≒コミュニティ」になります。

　

＜今後の方向性＞

ホームフィットネスを構成するフィットネス機器×スマホ（アプリ）×リアル（施設利用ではない）がフィットネス人口の80％になる社会が間近にきています。
それはホームフィットネス経済圏が・・兆円という時代です。
ホームフィットネスという言葉を今回あえて使いましたが、フィットネスがもたらすウェルビーイングスタイルを意味します。

フィットネス施設だけを閉じて捉えていた時代から、生活の中のフィットネスと食事と休養と睡眠と入浴とコミュニケーションと仕事も含めた快適ドライブを、デジタルがサポートするオープンな経済圏に移行するのだと思います。
このプロセスをしっかりと見届けていきたいと考えています。

直接お問い合わせやご質問などがあればこちらへ。ディスカッションも大歓迎です！
https://healthbizwatch.com/contact

健康ビジネスキーワード

「幸せの4つの因子」

幸せの要因はたくさんある中で、心的要因を因子分析すると4つあるといわれています。

第一因子：「やってみよう！」因子
自己実現と成長の因子

第二因子：「ありがとう！」因子
繋がりと感謝の因子

第三因子：「なんとかなる！」因子
前向きと楽観の因子

第四因子：「あなたらしく！」因子
独立とマイペースの因子

この4つはそれぞれを推進する目安です。
ですが、この4つを知るか知らないかは大きな差を生むと思うのです。

※「幸せのメカニズム」実践・幸福学入門　前野隆司著　講談社新書　より

今週の注目記事クリップ