[海外事例にみる継続支援アプローチ編]2030年に向け環境変化の波に乗る

こんにちは。脇本和洋です。
2023年もあと少しになりました。

今号は本編の今年後半（7月～11月）を振り返り、
今後のヘルスケアサービスで環境変化の波に乗るためのポイントをお伝えします。

特集：海外事例にみる継続支援アプローチ編

本編は「ヘルスケアサービスの成功のカギは継続利用を促すこと」
という考え方の元、海外のヘルスケアサービスを紹介しています。

特に今年の後半では、単に新しい海外ヘルスケアサービスを紹介するだけでなく、サービス（継続利用）に大きな影響を与える環境変化に焦点を当てて紹介しました。

今回は、以下のポイントで振り返ります。

１）米国のウェルビーイングプログラムの動向
２）生成AIのヘルスケアサービス（特に継続支援）への活用
３）デジタルセラピューティクスは第二世代へ
４）2030年に向け環境変化の波に乗る

１）米国のウェルビーイングプログラムの動向

■ウェルビーイングプログラムの実際は？

ウェルビーイングプログラムという言葉が、日本のヘルスケア業界でも使われてきました。
ただ、サービスとして具体的なイメージがつきにくいと感じている人も多いでしょう。

そこで、米国の法人向けウェルビーイングプログラムの具体的事例として「Virgin Pulse」のプログラムを紹介しました。

サービスの特長を簡潔にまとめると、

• 「社会的健康」を重視し、経済的健康・身体的健康・心理的健康にも配慮する
• 社会的健康は「会社での健康」と「家族との良質な関係」を目指し、サービスを用意
• サービスは他社と積極的に提携して提供される

というものでした。

特筆すべきウェルビーイングプログラムの特長は、『社会的健康』を基盤として展開している点です。

※参考本編（9月）＞米国の法人向けウェルビーイングプログラムの動向
https://healthbizwatch.com/column/hbw-1054

■健康経営のこれから

Virgin Pulseのウェルビーイングの考え方は、日本では一般社団法人社会的健康戦略研究所の考え方と似たものがあります。

そこでヘルスビズウォッチ・オーサーであり社会的健康戦略研究所も兼任する渡辺武友理事に、ウェルビーイングプログラムについて一歩踏み込んで話を聞きました。

その内容をまとめると、

• 企業の状態により、健康経営にどう取り組むのか違いがあるのは当たり前のことだが、基本的な部分や誰でも必要とすることに関しては、ガイドラインを設けてわかりやすくする必要がある

• 令和3年12月の「健康・医療新産業協議会　第4回健康投資WG」にて、経済産業省より「健康経営の未来像」で国際ルール化が示された

• その取り組みが、国際標準化『TC314 Aging Societies WG4 ISO/NP25554 Guideline for Promoting Wellbeing in Local Communities and Organizations（ウェルビーイングの促進）』になる

つまり、これから健康経営を考えるには『ウェルビーイング』は外せないキーワードになっている。
そう見ていただければと思います。

※参考本編（10月）＞米国の法人向けウェルビーイングプログラムの動向（その2）
https://healthbizwatch.com/column/hbw-1058

２）生成AIのヘルスケアサービス（特に継続支援）への活用

日本では生成AIは、2023年春頃に多くのテレビやメディアで取り上げられました。
生成AIはヘルスケアの様々な分野での活用が期待されています。

生成AIのヘルスケアサービス（主に予防分野）への活用はこれからという段階です。そこで本メルマガのテーマでもある「行動継続」と生成AIとの関わりについて考えました。

その内容をまとめると、

• 生成AIは顧客に合った継続の方法を見つけるアイデア出しで使える。ただアイデアは豊富に出るが、安全性や効果の視点では疑問が残るアイデアが含まれ、使うかどうかの判断は個人にゆだねられるという欠点がある。ただし、この欠点を克服する事例が海外には現れている

• これからはヘルスケアの専門家も高齢化し、人数が減ることは避けられない。生成AIを使うと年齢性別を問わず人物画像を自由に作れる。話す内容はベテランの専門家が作り、実際に話すのはそのAI人物が行っているように見せる。そのようなことが可能になってくる

• 生成AIとエンターテイメント性は相性がよい。例えば、推しの専門家からなんらかのアドバイスを受ける際、生成AIを使って自分のためだけに言ってほしい励ましの言葉を作ってもらえ、それを使って継続しやすいサービスにレベルアップしていくことも予想される

生成AIの活用はまだ始まったばかりであり、課題がある場合も多いが『潜在性はとてつもなく大きい』ということです。

※参考本編（11月）＞Generative AI（生成AI）の行動継続への活用
https://healthbizwatch.com/column/hbw-1062

３）デジタルセラピューティクスは第二世代へ

デジタルセラピューティクス（以下DTx）って最近よく聞くけど、今一歩わからないという方のために、その定義、DTxの第一世代・第二世代を紹介しました。

その内容をまとめると、

• DTxは単独もしくは、医薬品・医療機器と併用して使い、治療効果を向上させるソフトウエアのこと。エビデンスに基づく治療介入を行い、国から許可を受けている

• DTxの第一世代は、治療行動の支援をしつつも、記録結果を医師と共有できることを特徴としていた

• DTx第二世代は、単に記録ができるということだけでなく、ヘルスコーチといった専門家とともに行動習慣を定着化するサービスがつく。第二世代は売上など実績に関わる数値を公開する企業も多く、第一世代から一歩進み「行動変容」を強く意識している

DTxを考える上では、『第一世代から第二世代への変化』、これに着目しておくとよいでしょう。

※参考本編（8月）＞デジタルセラピューティクスは第二世代へ
https://healthbizwatch.com/column/hbw-1050

４）2030年に向け環境変化の波に乗る

今年後半は、環境変化のキーワードとして

• ウェルビーイング
• 生成AI
• DTx

を設定して本編でお届けしました。
いかがでしたでしょうか。

ヘルスケアサービスを急拡大させるには、商品サービスのレベルを上げることも大事ですが、環境変化をどう読み、変化の波にどう乗るか？も大切です。

極端な話、変化の波にうまく乗れば商品サービスは普通のものであっても売れていくということが起きるのは、みなさんも想像していることと思います。

本年も本編をお読みいただきありがとうございました。
来年もよろしくお願いいたします。

※「2030年に向け変化の波に乗ること」を意識されている方へ。
情報交換をしませんか。以下よりご連絡ください。【脇本和洋】
https://healthbizwatch.com/consultation?athr=14

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