Keywords

健康改善, ヘルスケアサービス, 行動変容, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。健康への取り組みや健康改善には、行動が欠かせないことは誰もが知っていることです。しかし、いざ健康行動に取り組んでみると「三日坊主」の壁にぶつかり、行動の継続の難しさを思い知らされます。そこで今...

2023.04.25

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：本来のアウトカムとは何か？

アウトカム評価, 職域向け, アウトカム, ヘルスケアサービス, 特定保健指導, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアの領域で使われるキーワードとして「アウトカム」があります。特に、最近の特定保健指導領域では、この「アウトカム」という言葉に、これまで以上にフォーカスが当たってきている印象です。そこで...

2023.04.18

[海外事例にみる継続支援アプローチ編]なぜ米国の医療保険会社のサービスに注目するのか？

ウェルネスプログラム, Humana, Kaiser Permanente, UnitedHealthcare, Aetna, ヘルスケアビジネス, 医療保険会社, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは。脇本和洋です。今回は、米国のヘルスケアビジネスのトレンドを知る上で重要となる「医療保険会社の健康サービス」をとりあげます。米国では医療保険会社が中心となって医療制度が成り立っています。医療保険会社は医療費の支払いを減ら...

2023.03.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングと認知行動療法は何が違うのか？

予防領域, コーチング, カウンセリング, 認知行動療法, メンタルヘルス, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングの説明をすると「認知行動療法と何が違うの？」とか、「認知行動療法と同じじゃないの？」と質問される機会が、最近多くなってきました。そこで今回は、ヘルスコーチングと「認知行動療法」との違い...

2023.03.22

[海外事例にみる継続支援アプローチ編]米国で主流になってきたヘルスコーチングサービス

United Health care, Totally Coached, フィットネスクラブ, コミュニケーション, ヘルスケアサービス, 保険会社, デジタルヘルス, Medifast, ヘルスコーチング

こんにちは。脇本和洋です。今回のテーマは、米国のヘルスケア分野で行動継続を促すアプローチとして主流になってきている「ヘルスコーチングサービス」です。ヘルスコーチングサービスの歴史、そして現在を整理します。一歩先のトレンドとしてチェ...

2023.02.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：パーソナライズ提案における落とし穴

ロジック, パーソナルヘルスコーチングサービス, コミュニケーション, ヘルスケアサービス, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアサービスでは、パーソナライズの対応、サービス提供が増えてきています。しかし、せっかくのパーソナライズの対応、サービス提供が、しっかりと伝わっていないケースがあったりします。そこで今回は、パー...

2023.01.31

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：「承認欲求」に応える仕組みとは

承認欲求, マズローの5段階欲求説, コミュニケーション, ヘルスケアサービス, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。最近のヘルスケアサービスを見渡してみると、以前よりも「人」や「コミュニケーション」の要素を取り入れたサービスが多くなってきている印象です。今回は、ヘルスケアサービスの「人」や「コミュニケーション」の要素の背景...

2022.12.27

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：記録することの価値の提供

記録サービス, ヘルスコミュニケーション, 健康課題の解決, PDCA, ヘルスケアサービス, 行動変容, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアサービスで、記録の機能を提供しているサービスがありますが、記録系のサービスだけでは、利用者の課題の解決には導くことはできません。そこで、今回のメルマガでは、私の専門領域である「ヘルス...

2022.12.20

[海外事例にみる継続支援アプローチ編]2022年に注目した10の切り口

ダイエット, デジタルヘルスケア, 医療保険会社, ヘルスケアサービス, 継続支援, ヘルスコーチング

こんにちは。脇本和洋です。[海外事例にみる継続支援アプローチ編]では、我々のリサーチ活動の中から注目テーマ（事例）を毎月紹介しています。今年最後の本遍では、まず2022年に取り上げたデジタルヘルスケアの切り口を振り返った後...

2022.11.22

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコミュニケーションへの取り組みが注目されている理由

ビジネス, ヘルスコミュニケーション, コーチング, 継続, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。国内外のヘルスケアサービスの最新事例を見ていると、ヘルスコミュニケーションの要素を取り入れたサービス事例が目立ってきています。ヘルスコミュニケーションの要素がなぜ多くなってきているのか、ビジネ...

2022.10.25

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチング活用インタビュー｜健診結果改善サポートアプリ「Neoコーチ」その２

福利厚生, 健康診断, ユーザー体験, ネオファースト生命保険, Neoコーチ, ヘルスコミュニケーション, ヘルスケアアプリ, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。前号の[ヘルスコーチングの視線編]では、ヘルスコーチングをアプリサービスに組み込んだ健診結果改善サポートアプリ「Neoコーチ」について、企画から開発における現場担当者の生の声をインタビュー形式でご紹介...

2022.09.27

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチング活用インタビュー｜健診結果改善サポートアプリ「Neoコーチ」その１

顧客体験価値, パーソナルヘルスコーチングサービス, デジタルヘルスコーチ, ネオファースト生命保険, Neoコーチ, ヘルスコミュニケーション, ヘルスケアアプリ, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。2022年7月28日（木）に、ネオファースト生命保険様からヘルスコーチングをアプリサービスに組み込んだ健診結果改善サポートアプリ「Neoコーチ」がリリースされました。そこで、今回と次回の2回に...

2022.09.13

[健康ビジネス・マーケティング＆収益化編]自ら健康行動を実行させ、継続させる「選択」の提供

渡辺武友

パーソナライズ支援サービス, ヘルスケア, コミュニケーション, 継続支援, デジタルヘルス, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、渡辺武友です。AIなど技術進歩もあり、「パーソナライズ支援サービス」が増加しています。パーソナライズでは、ユーザー個々にあったソリューションの提供を行うわけですが、果たして、提供者が思うユーザーに最適なソリューションが...

2022.08.30

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：すべてのヘルスケアサービスにヘルスコーチングは活用可能

タッチポイント, フィードバック, コミュニケーション技法, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングは双方向のコミュニケーションを基本に、対象者の気づきにつなげて行動の継続、習慣化をサポートします。しかし、このような説明をすると、ヘルスコーチングは直接的な会話、対話が必須なのでは？と...

2022.07.26

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：健康課題の解決とその先にある自己実現達成との関係性

自己実現, マズローの5段階欲求説, 健康課題, コーチング, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアサービスを提供する際、目標の設定をユーザー、利用者に委ねていたり、簡単な設定でスタートできるものが比較的多くあります。しかし、この目標の設定は、健康への取り組みでは継続はもちろん、モチベーシ...

2022.06.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：教えるのではない選択支援のための情報提供

選択支援, ティーチング, コーチング, コミュニケーション技法, 継続, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。一般的に、コーチングと聞くと「教えない」「アドバイスはしない」というイメージを持たれていることが多いようです。しかし、コーチングでもヘルスコーチングでも、「ティーチング」的なアプローチが必要なケースが...

2022.05.31

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングとメソッドの関係性

生活習慣, メソッド, 習慣化, 行動の継続, コミュニケーション技法, ヘルスコーチ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングはコミュニケーション技法です。そのため、ヘルスコーチング自体が、ダイエットや健康課題に対して直接作用するものではありません。そこで今回は、ヘルスコーチングと対象者のゴール・達成...

2022.04.26

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：コミュニティにおけるヘルスコーチングの活用とアプローチ

ファシリテーター, コミュニケーション, ヘルスコーチ, コミュニティ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングはコミュニケーションが基本です。そのため、ヘルスコーチングは1対1のコミュニケーション以外にも、複数人を対象としたグループやコミュニティの中のコミュニケーションでも活用可能です。そこで...

2022.03.29

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：オンラインコミュニケーションの必須ポイント

オンラインコミュニケーション, 双方向コミュニケーション, 自己効力感, コミュニケーション, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングのコミュニケーションの特長の一つが、双方向のコミュニケーションです。この双方向のコミュニケーションの効果とオンラインで活用する際のポイントについて解説してみたいと思います。特集：ヘルス...

2022.03.01

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：パーソナライズとコミュニケーション

AI, チャットボット, コミュニケーション, ヘルスケアサービス, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアサービスでは、「パーソナライズ」の対応は外せない要素であり、今後ますます注目されてくると思います。そこで今回は、「パーソナライズ」に関してヘルスコーチングのコミュニケーションの視点で整理し、...

2022.02.01

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：習慣化のステップにおけるヘルスコーチングのアプローチ　その２

健康行動の習慣化, コミュニケーション, 行動変容, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。健康的な行動変容を支援して、行動の定着化、習慣化を目指すプロセスでは、いくつかのステップが存在しています。前回の[ヘルスコーチングの視線編]では、この健康行動の習慣化のプロセスについて、分解してお伝え...

2021.12.24

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：習慣化のステップにおけるヘルスコーチングのアプローチ　その１

健康行動の習慣化, 無関心層, コミュニケーション, 健康行動, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングのコミュニケーションは、健康行動にフォーカスをして行動の継続を促し、健康的な行動変容を支援していきます。この健康的な行動変容を支援して行動の定着化、習慣化を目指すプロセスでは、いくつかのステッ...

2021.11.30

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングをヘルスケアサービスに取り入れる時の大きな誤解：その２

ティーチング, フィードバック, 無関心期, コミュニケーション, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングは、コミュニケーションを通して健康行動にフォーカスをし、行動の継続を促し、健康的な行動変容を支援していきます。このヘルスコーチングを、ヘルスケアサービスに取り入れていく際に起こりやすい...

2021.10.26

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングをヘルスケアサービスに取り入れる時の大きな誤解：その１

ヘルスコミュニケーション, コミュニケーション技法, 健康行動, ヘルスケアサービス, 継続支援, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングのコミュニケーションは、健康行動にフォーカスして、行動の継続を促し、健康的な行動変容を支援していきます。健康行動の継続、習慣化は、健康の取り組み、特にヘルスケアサービスの中でも大きな課...

2021.09.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：パーソナライズ対応における「粒度」と「距離感」

個別化, ヘルスコミュニケーション, 行動の継続, ヘルスケアサービス, オンライン, パーソナライズ, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアのサービスの最近の動向をみていると「パーソナライズ」への対応が比較的多くなってきています。そこで、今回はこの「パーソナライズ」への対応に関して、ヘルスコーチングの視点で、あらためて整理してヘ...

2021.08.31

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスケアアプリの継続率を上げるためのアプローチ

ゴールセッティング, ヘルスケアアプリ, コミュニケーション技法, 継続率, 健康サービス, 行動変容, パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングは健康的な行動変容を支援するコミュニケーション技法です。そのため、対象者の行動変容、行動の継続、習慣化の視点で、ヘルスコーチングのポイントをお伝えしてきました。今回は、少し視点を変えて...

2021.07.27

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：サービス・プログラムとヘルスコーチングとの関係性

行動の継続, コミュニケーション技法, PDCA, 継続支援, 行動変容, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスケアのサービス・プログラムを設計し提供する際に、ヘルスコーチングが前面に出ることはあまり多くありません。では、ヘルスコーチングはどんな位置づけで他の機能とどんな関係性になるのか、今回は基本的な設計部分ご...

2021.06.29

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：継続ドライバのトレンドから見るヘルスコーチングへのシフト

継続利用, 成功事例, 健康行動継続支援技術, ヘルスケアサービス, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。米国のヘルスケアサービスを見ていると、ヘルスコーチングのアプローチを取り入れている事例が多くなってきています。そこで、今回は2007年からスポルツが健康行動継続支援技術として整理してきている「継続ドラ...

2021.06.01

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：健康行動の継続、定着化に向けたステップ

継続, 健康行動, 医療保険会社, ヘルスケアサービス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。健康課題の改善、解決には、健康行動の継続が不可欠です。これは、多くの人が頭では理解していることなのですが、いざ生活の中で取り組んでみると、どれだけ難しいことなのか多くの人が経験、体験しています。今回は...

2021.05.25

[海外事例にみる継続支援アプローチ編]米国医療保険会社2社の健康サービス

Independence Blue Cross, United Health, 継続支援, 医療保険, 健康サービス, ヘルスコーチング

こんにちは。脇本和洋です。[海外事例にみる継続支援アプローチ編]では、健康サービスの継続利用を促す「基本」と、海外で注目したい「継続支援アプローチ」を紹介しています。今号は、米国の医療保険会社2社の健康サービスをみましょう...

2021.04.27

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチング×継続ドライバ

ヘルスナレッジ, モニタリング, パーソナライズ, 継続ドライバ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。健康ビジネスでは、継続支援も含めたサービスプロセスデザインが必要で、スポルツでは2007年から、健康行動継続支援技術のことを「継続ドライバ」と呼んで整理してきています。今回は、「継続ドライバ」とヘルスコーチン...

2021.03.30

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングはポジティブ思考のコミュニケーション

デジタルヘルス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。前回お届けした[ヘルスコーチングの視線編]では、「出来ていること（プラス面）に目を向けた」アプローチに関して、お話しました。今回は、前回ご紹介したプラス面に関連して、ヘルスコーチングのコミュニケーションの流れ...

2021.03.02

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：マイナスよりプラス領域へのアプローチが効果を倍増させる

デジタルヘルス, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングのコミュケーションは、「プラス」の領域を意識したり、働き掛けが重要な要素になっています。そこで、今回は「プラス」の領域にある「出来ること」とその反対の側面にある「出来ないこと」へのアプローチ、...

2021.01.26

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングが効果を増大させる行動変容ステージとは

行動変容, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングのコミュニケーションは、誰にでも通じる魔法のコミュニケーションではありません。やはり、ヘルスコーチングのコミュニケーションに適している人とそうじゃない人が存在します。そこで、今回はヘルスコーチ...

2020.12.22

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：気づきから行動の加速へのプロセス

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングでは、対象者に話してもらうためにコーチから問いかけ、質問を行います。このコーチからの質問が対象者の「気づき」につながり、行動変容をサポートしていきます。そこで、今回はコーチの問いかけから対象者...

2020.11.24

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：リアルとオンラインの最適な切り分け

オンライン, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。先月の[健康ビジネス・マーケティング＆収益化編]で、渡辺が今後のニューノーマルに関連して「リアルとオンラインの融合」についてお伝えしました。[健康ビジネス・マーケティング＆収益化編]ニューノーマルにおける新た...

2020.10.27

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：主体性を引き出すパーソナライズアプローチ

パーソナライズ, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングでは、双方向のコミュニケーションであっても、人それぞれ会話のペースが異なるため、やはりパーソナライズして会話を進めていくのが基本になります。しかし、この「パーソナライズ」するアプローチにおいて...

2020.09.29

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：気づきを与え、より前向きに取組みだす質問方法

質問, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングには他のヘルスコミュニケーションと大きく異なるアプローチとして、対象者が会話の中心のコミュニケーションという点があります。そこで今回は、ヘルスコーチングで対象者が中心に話したり、文章にしたりす...

2020.08.25

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：行動は「しない」ではなく「する」に置き換える

こんにちは、里見です。前回のこの[ヘルスコーチングの視線編]では、目標やゴール設定をする際の注意ポイントについてお話しました。今回は、目標、ゴール設定の次の手順である目標、ゴールに向けて設定する具体的な行動（アクション）において注...

2020.08.18

[健康ビジネス・マーケティング＆収益化編]爆発的に売上を伸ばす「Medifast」のマーケティング戦略

渡辺武友 , 脇本和洋

Medifast, ヘルスコーチング

今回は夏の合併号「マーケティング＆海外事例ヒント」をお送りします。爆発的に売上を伸ばすあの企業をマーケティング視点から切ります！（共同執筆：渡辺武友、脇本和洋）特集：健康ビジネス・マーケティング＆収益化編Health ...

2020.07.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：目的、目標、ゴールを使い分けていますか？

目標設定, 行動目標, ヘルスコーチング

こんにちは、里見です。前回のこの[ヘルスコーチングの視線編]では、モチベーションを保つためにも、常に目標、ゴールへの意識を向けられるように刷り込むことが大切だということをお話しました。今回は、その目標、ゴールなどを設定する際に注意...

2020.06.30

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：目標は常に刷り込むことでゴールできる

こんにちは、里見です。一般的なヘルスケアのサービス、プログラムでは、スタート時に目標を設定するケースが多いですが、その設定した目標が「自分ごと化」されないケースをよく見かけます。そこで、今回は、ゴールや達成イメージについて...

2020.06.02

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングにおけるオンラインコミュニケーション

こんにちは、里見です。前回のこの[ヘルスコーチングの視線編]でご案内した「ヘルスコーチング　オンライン講座」には、オンライン講座ならではということもあって関西地方からもご参加いただきました。その中であらためて感じたのが、「...

2020.04.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：オンラインによるコミュニケーションの工夫

こんにちは、里見です。外出自粛の中で、在宅ワーク、テレワークを実施されている方も多く、オンラインだけのコミュニケーションに不安やストレスを感じている人もいるかもしれません。そこで、今回はそんなオンラインのコミュニケーション...

2020.03.31

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：主体的な取り組みに導くアプローチ

こんにちは、里見です。ヘルスコーチングは、行動にフォーカスしてコミュニケーションを取り、寄り添うことが基本的なスタンスです。なぜなら、目標やゴールは、行動、取り組みの継続なくして手にすることが出来ないからです。そこ...

2020.03.03

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングとしての「記録」する意味（２）

こんにちは、里見です。前回、この[ヘルスコーチングの視線編]では、「記録」に関するヘルスコーチングの視点の4つのポイントの中から2つについてお話ししました。そこで、今回は残りの「３、記録する＝小さな変化」と「４、記録の自分...

2020.01.28

[ヘルスコーチングの視線編]ヘルスコーチングの可能性を探る：ヘルスコーチングとしての「記録」する意味